ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ НӨХЦӨЛ

Нийтлэг үндэслэл

1.“mpharm.mn” цахим худалдааны вэб сайт нь Монголфарм ХХК-ийн /цаашид компани гэх/ цахим захиалга хүргэлтийн албан ёсны цахим хуудас болно.

2.Энэхүү үйлчилгээний нөхцөл нь компанийн “Цахим худалдааны системийн ажиллах журам МББ_МФ_ДХА_Ж_19-2024”-ын хавсралт бөгөөд цахим захиалга, хүргэлт хийхтэй холбоотой үүсэх харилцааг зохицуулахад оршино.

3.Энэхүү үйлчилгээний нөхцөлийн хэрэгжилтэд компани болон хэрэглэгч хамтран хяналт тавина.

4.Иргэн, хуулийн этгээд нь “mpharm.mn” цахим худалдааны сайтад нэвтэрч, бүртгүүлэхээс өмнө “Үйлчилгээний нөхцөл”, “Нууцлалын бодлого”-той бүрэн танилцах үүрэгтэй ба эдгээр нөхцөл, бодлогод заасан нөхцөлүүдийг хүлээн зөвшөөрсөн тохиолдолд “Би хүлээн зөвшөөрч байна” товчийг дарснаар хэрэглэгчийг зөвшөөрсөнд тооцно.

5.             “Mpharm.mn” цахим худалдааны вэб сайтын барааны тэмдэг нь компанийн өмч бөгөөд үүнд нэр, лого, бүтэц, загвар, контент зэрэг хамаарах ба тэдгээрийг хуулах, олшруулах, дуурайх, бусад хэлбэрээр ашиглах, ашиг олох, хууль бусаар ашиглахыг хориглоно.

6.             “Mpharm.mn” цахим худалдааны вэб сайтаас татан авсан, хуулбарласан, дуурайн ашигласан тохиолдлыг Монгол улсын Оюуны өмчийн тухай хууль, Зөрчлийн тухай хууль, Эрүүгийн тухай хуулиар тус тус зохицуулна.

7.             Цахим худалдааны вэб сайтын хөтлөлт, түүний аюулгүй байдал, хэрэглэгчдийн мэдээллийн нууцлалыг компани бүрэн хариуцна.

8.             Үйлчилгээний нөхцөлд хэрэглэсэн дараах нэр томьёог дор дурдсан утгаар ойлгоно.

Үүнд:

·      “Цахим худалдааны вэб сайт” гэж Албан ёсны гэрээт борлуулагчийн бараа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг Хэрэглэгчдэд санал болгох, худалдан авалтыг цахимаар хийх үйлчилгээг www.mpharm.mn цахим хуудсыг; (цаашид “mpharm.mn” гэх)

·      “Хэрэглэгч” гэж Үйлчилгээний нөхцөлийг хүлээн зөвшөөрч “mpharm.mn”-г хэрэглэж буй иргэний эрх зүйн бүрэн чадамжтай иргэн, хуулийн этгээдийг;

·      “Албан ёсны гэрээт борлуулагч” гэж Бараа бүтээгдэхүүн борлуулах болон үйлчилгээ үзүүлэх албан ёсны эрхтэй хуулийн этгээд, хувь хүнийг;

Үйлчилгээний нөхцөл

Нийтлэг үндэслэл

1.             “mpharm.mn” цахим худалдааны вэб сайт нь(эсвэл систем нь) Монголфарм ХХК-ийн /цаашид компани гэх/ цахим захиалга хүргэлтийн албан ёсны цахим хуудас болно.

2.             Энэхүү үйлчилгээний нөхцөл нь компанийн “Цахим худалдааны системийн ажиллах журам МББ_МФ_ДХА_Ж_19-2024”-ын хавсралт бөгөөд цахим захиалга, хүргэлт хийхтэй холбоотой үүсэх харилцааг зохицуулахад оршино.

3.             Энэхүү үйлчилгээний нөхцөлийн хэрэгжилтэд компани болон хэрэглэгч хамтран хяналт тавина.

4.             Иргэн, хуулийн этгээд нь “Mpharm.mn” цахим худалдааны сайтад нэвтэрч, бүртгүүлэхээс өмнө “Үйлчилгээний нөхцөл”, “Нууцлалын бодлого”-той бүрэн танилцах үүрэгтэй ба эдгээр нөхцөл, бодлогод заасан нөхцөлүүдийг хүлээн зөвшөөрсөн тохиолдолд “Би хүлээн зөвшөөрч байна” товчийг дарснаар хэрэглэгчийг зөвшөөрсөнд тооцно.

5.             “Mpharm.mn” цахим худалдааны вэб сайтын барааны тэмдэг нь компанийн өмч бөгөөд үүнд нэр, лого, бүтэц, загвар, контент зэрэг хамаарах ба тэдгээрийг хуулах, олшруулах, дуурайх, бусад хэлбэрээр ашиглах, ашиг олох, хууль бусаар ашиглахыг хориглоно.

6.             “Mpharm.mn” цахим худалдааны вэб сайтаас татан авсан, хуулбарласан, дуурайн ашигласан тохиолдлыг Монгол улсын Оюуны өмчийн тухай хууль, Зөрчлийн тухай хууль, Эрүүгийн тухай хуулиар тус тус зохицуулна.

7.             Цахим худалдааны вэб сайтын хөтлөлт, түүний аюулгүй байдал, хэрэглэгчдийн мэдээллийн нууцлалыг компани бүрэн хариуцна.

8.             Үйлчилгээний нөхцөлд хэрэглэсэн дараах нэр томьёог дор дурдсан утгаар ойлгоно.

Үүнд:

·      “Цахим худалдааны вэб сайт” гэж Албан ёсны гэрээт борлуулагчийн бараа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг Хэрэглэгчдэд санал болгох, худалдан авалтыг цахимаар хийх үйлчилгээг www.mpharm.mn цахим хуудсыг; (цаашид “mpharm.mn” гэх)

·      “Хэрэглэгч” гэж Үйлчилгээний нөхцөлийг хүлээн зөвшөөрч “mpharm.mn”-г хэрэглэж буй иргэний эрх зүйн бүрэн чадамжтай иргэн, хуулийн этгээдийг;

·      “Албан ёсны гэрээт борлуулагч” гэж Бараа бүтээгдэхүүн борлуулах болон үйлчилгээ үзүүлэх албан ёсны эрхтэй хуулийн этгээд, хувь хүнийг;

Бүртгэл

1.        Иргэн, хуулийн этгээд нь утасны дугаар, цахим шуудан (цаашид “и-мэйл” гэх) хаягаа бүртгүүлж, баталгаажуулан нэвтэрснээр “mpharm.mn”-ны хэрэглэгч болох үйлчилгээний нөхцөлийг зөвшөөрөн нэвтэрсэн тохиолдолд болон 7012-2142  дугаарт холбогдож бүртгүүлэн захиалга үүсгэсэн тохиолдолд энэхүү үйлчилгээний нөхцөлийг зөвшөөрсөнд тооцно.

2.        Хэрэглэгч нь “mpharm.mn”-д нэвтрэх цахим шуудан болон нэвтрэх үеийн нууц үгийг бусдад дамжуулахгүй байх, үүнтэй холбоотой учирч болох аливаа эрсдэлээс сэргийлэх үүрэгтэй. Энэхүү үүргээ биелүүлээгүй буюу хангалтгүй биелүүлсний улмаас өөрт болон бусдад учирсан аливаа хохирлыг компани хариуцахгүй болно.

3.        Хэрэглэгчийн мэдээллийн үнэн зөвийг хэрэглэгч бүрэн хариуцах ба энэхүү мэдээллийн нууцлалыг компанийн “нууцлалын бодлого”-оор зохицуулна.

4.        “mpharm.mn” вэб сайтын хэрэглэгч болоход тухайн хэрэглэгчид хэтэвч үүснэ. Хэтэвчинд хэрэглэгчийн хувийн мэдээлэл захиалгын түүх зэрэг мэдээлэл багтана.

5.        Хэрэглэгч нь гишүүнчлэлтэй хэрэглэгч болж, хөнгөлөлт урамшуулал эдлэх боломжтой.

6.        Хэрэглэгч захиалсан бүтээгдэхүүнээ Улаанбаатар хот дотор, хүргэлтийн хязгаарлалтад багтах байршилд тавигдсан нөхцөлийг биелүүлж үнэ төлбөргүй хүргүүлэн авах ба хүргэлтийн бус бүсд байршлаас шалтгаалан хүргэлтийн зардалийг төлж хүргүүлэн авах боломжтой. Мөн орон нутгийн баталгаат унаагаар дамжуулан авах эрхтэй бөгөөд хүргэлтийн зардал болон эрсдэлийг хэрэглэгч бүрэн хариуцна.

7.        “Mpharm.mn” вэб сайтад таны оруулж буй хувийн сэтгэгдэл болон бусад мэдээлэл зохистой байх шаардлагатай ба ёсзүйгүй бичвэр, зураг, дүрс бичлэг, линк оруулсан тохиолдолд оруулсан мэдээллийг устгах эрхтэй ба дахин давтагдсан тохиолдолд компани харилцах хаягыг хаах болон хуулийн дагуу зохих арга хэмжээг авах эрхтэй.

8.        Хэрэглэгч нь системийн үйл ажиллагаатай холбоотой санал гомдол, шинэлэг санаа, зэргийг ирүүлэх эрхтэй. Шинэ бараа бүтээгдэхүүн захиалах хүсэлт, бүтээгдэхүүний санал гомдол зэргийг бичиж нийтлэх эрхтэй.

9.        Хэрэглэгч байршлын бүртгэл нь захиалга анх үүсгэсэн хаяг, байршил системд хадгалагдах ба байршил өөрчлөгдсөн тохиолдолд 7012-2142 дугаарт хандан мэдэгдэх үүрэгтэй. Байршлыг захиалга өгөх бүрт лавлах ба сүүлд өгсөн байршил өөрчлөгдсөнөө мэдэгдээгүй улмаас таны захиалгын хүргэлтийн хугацаа сунах ба захиалга цуцлагдаж болно.

Захиалга

1.        “mpharm.mn” вэб сайтын бүтээгдэхүүний үнэ, үлдэгдэл зэрэг мэдээллийг автоматаар татаж шинэчлэх буюу бүх үйл ажиллагаа 08 цагаас17 цаг хүртэл үйл ажиллагаатай байна.

2.        Компани цахим худалдааны системийн бүх төрлийн мэдээллийн шинэчлэлийг бүрэн хариуцна.

3.        '’Mpharm.mn’’ нь Монголфарм сүлжээ эмийн сангийн үнийн бодлого барих бөгөөд бусад нэмэлт маркетингийн үйл ажиллагаа, гишүүнчлэлийн байдал, урамшуулал зэргээс шалтгаалан зарим тохиолдолд өөр байх магадлалтай

4.        Хэрэглэгч сонгосон бараа бүтээгдэхүүн жоргүй эмээ сагсанд хийж захиалгаа баталгаажуулах бөгөөд хаяг, холбоо барих мэдээлэл зэргийг үнэн зөв, тодорхой бөглөх үүрэгтэй. Алдаатай мэдээлэл бөглөсөн хэрэгглэгчтэй холбоо тогтоож чадаагүй тохиолдолд захиалгыг цуцлах эрхтэй.

5.        Жортой эмийн цахим захиалга, хүргэлт хийгдэхгүй болно.

6.        Эм нь хадгалах тусгай нөхцөл, шаардлага бүхий онцгой бүтээгдэхүүн тул хэрэглэгчдийн гар дээр очсон цагаас эхлэн эмийг буцаах, солих боломжгүй.

7.        Цахим захиалгын системд захиалга өгөх үед таны захиалганд төв агуулахаас гарах бол 09-цагаас 14 цаг хүртэл өгсөн захиалга тухайн өдөртөө 14 цагаас хойш өгсөн захиалга дараа өдөр нь хүргэгдэнэ.Мөн бусад салбар агуулахаас нөхөж бүрдүүлэх захиалга дараа өдөр нь хүргэгдэнэ. Хэрэглэгч барааны үлдэгдлээс шалтгаалан системээс өгч буй

8.        хүргэлтийн хугацааны мэдээллийг авч, зөвшөөрсний үндсэн дээр захиалгаа баталгаажуулах үүрэгтэй.

9.        Хэрэглэгч орон нутгийн унаанд тавиулах захиалга өгч болох ба тус унааны баталгаат байдал үйлчилгээний хөлсийг компани хариуцахгүй.

10.    Хэрэглэгч очиж авах захиалгыг цахимаар өгч болох ба төлбөр бүрэн төлөгдсний дараа захиалга баталгаажиж, сонгосон салбар дээр системээс мэдээллэсэн хугацаанд бэлэн болно. Тухайн салбар дээр бэлэн бараатай захиалга бол 1-2 цагийн дотор бэлэн болох ба бэлэн бус бараатай захиалга 09 цагаас 14 цаг хүртэл өгсөн захиалга бол өдөртөө 14-н цагаас хойш өгсөн захиалга дараа өдөр бэлэн болох ба тухайн үед хэрэглэгчийн бүртгэлтэй дугаараар мэдэгдэл илгээнэ.

11.    Энгийн жорын дагуу жороор олгох эмийн захиалга хийхдээ цахим хуудас аппликэйшний ‘’Жор илгээх’’ цэсийг ашиглах эсвэл Захиалга хүлээн авагчтай

12.     холдогдох (мессенжэр) хэсэгрүү орж, эмчийн бичсэн жорыг илгээх ба хүргэлтийн ажилтанд очиход эмийн жороо өгч бараа бүтээгдэхүүнээ хүлээн авна.

13.    Эрүүл мэндийн даатгалын хөнгөлөлттэй үнээр захиалга хийх тохиолдолд цахим хуудас болон аппликэйшнээр ‘’ЭМД’’ цэсийг ашиглан РД, жорын кодыг илгээснээр системд таньд хүргэлтээр авах боломжтой ба захиалга хүлээн авагч эргэн холбогдоно.Яаралтай захиалга хүлээн авах ба төв агуулахд бэлэн байгаа эм, эрүүл эндийн бүтээгдэхүүн байвал 1-2 цагийн дотор төлбөртэйгээр хүргэгдэнэ. Салбар агуулахаас нөхөн хийх захиалгыг яаралтай нөхцлөөр хүргэлт хийх боломжгүй.

Хүргэлтийн нөхцөл, хүргэлтийн төлбөр

1)      Төлбөр бүрэн төлөгдсний дараа хүргэлт гарах ба төлбөр төлөөгдөөгүй тохиолдолд захиалга хүлээн авагч эргэн хэрэглэгчид мэдэгдсний дараа захиалга шийдвэрлэгдэнэ.

2)       Захиалга хүргэлтэнд гарах үед хэрэглэгчийн захиалга үүсгэсэн утасны дугаарт мэдэгдэл илгээнэ.

3)      Эм барих эрх бүхий жор баригч бараа бүтээгдэхүүнийг бэлтгэн хүргэлтийн ажилтанд тоо ширхэг, тунгийн дагуу хүлээлгэн өгч хэрэглэгчид хүргүүлнэ. Хэрэглэгч бараа бүтээгдэхүүний хэрэглэх арга, давтамж, тун хэмжээ, хүчинтэй хугацаа, гаж нөлөө, хадгалах нөхцөл, зохистой хэрэглээний талаар цахим хуудас аппликэйшн болон лавлах захиалга хүлээн авагчаас авна.

4)      Жортой эмийг хүргэхдээ хэрэглэгчийн цахимаар илгээсэн жорын хүчин төгөлдөр байдлыг үндэслэн хүргэлтэнд гарахаас өмнө урьдчилан шалгах ба зааврын дагуу бус, стандартын шаардлага хангаагүй жор илгээсэн тохиолдолд захиалга баталгаажихгүй буюу хүргэлтэнд гарахгүй ба хэрэглэчид мэдэгдэнэ.

5)      Хэрэглэгчийн хүргүүлэхийг хүссэн бараа бүтээгдэхүүнийг Улаанбаатар хот дотор бүсчиллийн дагуу төлбөргүй болон бүсчиллийн бус байршилд төлбөртэйгээр хүргэж өгнө.

6)      Цахим худалгааны системд байрласан бараа бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчийн гарт очих хүртэлх сав, баглаа боодлын бүрэн бүтэн байдлыг компани хариуцна.

7)      Бараа бүтээгдэхүүний захиалгын нийт үнийн дүн 15000 төгрөг хүрсэн тохиолдолд хүргэлтийг авах эрх үүсэх ба 15000 төгрөгөөс доош үнийн дүнтэй захиалгыг хүргэхгүй болно. 15000-30000 төгрөгийн үнэтэй захиалга хүргэлтийн үнэтэй (5000 төгрөг) хүргэгдэх ба 30000 төгрөгөөс дээш захиалга хүргэлтийн бүсчлэлд үнэгүй хүргэгдэнэ .Мөн хүргэлтийн бус бүсчлэлд төлбөртэй хүргэлт хийгдэж болох ба хүргэлтийн хугацаа уртсах тул захиалга хүлээн авагч эргэн холбогдох болно.

8)      Улаанбаатар хотын гэр хорооллын замын нөхцөл байдал автомашинд ноцтой  гэмтэл учруулдаг тул тус бүсүүдэд зөвхөн төв зам дагуу хүргэлтийг хийнэ.

9)      Замын ачаалал болон бусад шалтгааны улмаас захиалга хугацанаасаа хоцрох болсон тохиолдолд хүргэлтийн ажилтан хэрэглэгчид утсаар мэдэгдэнэ.

10)  Хэрэглэгч хүргүүлэх хаяг болон холбоо барих утасны дугаарыг үнэн зөв өгөх шаардлагатай бөгөөд холбоо барих утасны дугаарыг захиалга хүргэгдэн очих хүртэл нээлттэй байлгах үүрэгтэй.

11)  Гэнэтийн болон давтагдашгүй хүчин зүйл, бүх нийтийн амралтын өдрүүд, эрх бүхий байгууллага, албан тушаалтны шийдвэрээр хил, гаалийн үйл ажиллагаа саатах цаг агаарын байдал хорио цээрийн дэглэм тогтоосон, гамшгийн нөхцөл байдал үүссэн болон бусад хүчин зүйлийн улмаас тээвэрлэлт саатах зэрэг шалтгаанаар тодорхой хугацаагаар захиалгын хүргэлт саатах бүрт хэрэглэгчид нэн даруй мэдэгдэнэ. Эдгээр нөхцөл байдлууд арилж, захиалгыг хүргэх боломж бүрдэх хүртэл хүргэлтийн хугацаа хойшлогдоно.

Төлбөр тооцоо

1)      Эм барааны үнэ нь Монголфарм эмийн санд мөрдөгдөж байгаа үнийг дагах ба тусгай маркетинг, идэвхжүүлэлт, гишүүнчлэлийн хөтөлбөр, бодлоготой холбоотой зарим тохиолдолд өөр байж болно.

2)      Эм барааний нийт мөнгөн дүн дээр хүргэлтийн үнэ нэмэгдэн төлбөл зохих нийт төлбөр гарна.

3)      Хэрэглэгч нь захиалгын төлбөрийг цахим хуудас, аппликэйшнаар дамжуулан цахим төлбөрийн хэрэгслүүдийг ашиглан төлөх эсвэл захиалга хүлээн авагчтай холбогдон төлөх үүрэгтэй.

4)      Хэрэглэгч нь захиалгын төлбөрийг дансаар шилжүүлэх тохиолдолд хувь хүний нэртэй ямарваа дансанд төлбөрийг тушаахгүй ба зөвхөн Монголфарм ХХК-ийн дансанд гүйлгээний утга дээр Mp дугаар бүхий захиалгын дугаарыг бичиж төлбөрийг шилжүүлэх үүрэгтэй.

Баримтжуулалт

1)      Хэрэглэгчийн захиалгын, төлбөрийн, дуудлагын түүх нь Монголфарм ХХК -ийн дата санд хадгалагдах ба энэ нь хэрэглэгчийн захиалга хийсэн баталгаа болох ба Монголфарм ХХК нь захиалгын төлбөрийг хүлээн авах үндэслэл болно.

Буцаалтын нөхцөл

1.      Хэрэглэгч захиалга хийхдээ системд байгаа эрүүл мэндийн бүтээгдэхүүн, барааны дэлгэрэнгүй танилцуулга, мэдээллийг сайтар судлах зайлшгүй шаардлагатай. Хэрэглэгч эм, эрүүл мэндийн бүтээгдэхүүнийг хүлээн авахдаа тухайн бүтээгдэхүүний хайрцаг, сав баглаа боодол, баталгаат хугацаа, тоо хэмжээ, тун, үнийг шалгах үүрэгтэй. Хяналт шалгалт хийж хүлээж аваагүйгээс үүсэх аливаа эрсдэлийг компани хариуцахгүй мөн барааны талаар сайтар мэдээлэл аваагүйгээс болж захиалга хүргэгдэн ирсний дараа захиалыг буцаах хүсэлтийг '’Mpharm.mn’’ хүлээн авах, барааг буцаах боломжгүй.

2.      Борлуулалтын буцаалт хийх боломжгүй ерөнхий нөхцөлүүд:

·         Хэрэглэгчийн хариуцлагагүй байдлаас үүдэн худалдан авалтын төлбөрийн баримт и-баримтыг хувь хүн эсвэл байгууллагын регистрийг буруу мэдээлсэн, андуурсан

·         Хүргэлтээр очиж байгаа захиалсан эм , барааг нэр төрөл болон тоо ширхэгийг шалгаж хүлээж аваагүй тохиолдолд

·         Төлбөрийн баримт буюу кассын талоныг хавсаргаагүй үрэгдүүлсэн

·         www.ebarimt.mn цахим хуудсанд НӨАТ-ын сугалааны дугаарыг бүртгүүлсэн

·         Хэрэглэгчийн буруутай үйлдлээс хамааралтай бүтээгдэхүүний сав баглаа боодлыг гэмтээсэн бохирдуулсан болон хэрэглэсэн тохиолдолд;

·         Эмийн бүтээгдэхүүнээс бусад барааг худалдан авснаас 24 цагийн хугацаа өнгөрсөн

·         Хямдралтай болон урамшуулалтай үед худалдан авсан эм бараа

14.    Эм нь хадгалах тусгай нөхцөл, шаардлага бүхий онцгой бүтээгдэхүүн тул хэрэглэгчдийн гар дээр очсон цагаас эхлэн эмийг буцаах, солих боломжгүй.ба эмийн бүтээгдэхүүнд борлуулалтын буцаалт хийх боломжгүй нөхцөлүүд

·         Эмчийн бичсэн жорын дагуу олгосон эм

·         Бүх төрлийн тарилгын эмийн хэлбэр, тосон түрхлэг, хадгалалтын ба температурын горим шаардагддаг бүх хэлбэрийн эм

·         Илүү ширхгээр авсан эмийг буцаахгүй. Эмийг эмчийн заавраар хэрэглэх шаардлагатай учир тухайн хүний биеийн байдал, эмчилгээний тоо,ширхгээр эмийг буцаах үндэслэл болохгүй

·         Эмчийн бичсэн жортой эмийг олон улсын нэршил, тун хэмжээгээр зөв, орлуулан олгосон тохиолдолд

3.      Эмийн бүтээгдэхүүний борлуулалтын буцаалт хийх боломжтой нөхцөлүүд

·         Хэрэглэсэн эм нь тухайн хүний бие физиологид таарахгүй гаж нөлөө илэрсэн, энэ нь эмчийн бичгээр батлагдсан тохиолдолд

·         Нийлүүлэгчийн алдаанаас үүдэлтэй эмийн чанарт гологдол илэрсэн нь тогтоогдсон үйлдвэрлэлийн согогтой эм, тээвэрлэлтийн гэмтэлтэй эм

·         Лавлахын эмч, жор баригч, бэлтгэгч, онлайн захиалга хариуцсан ажилтан, хүргэлтийн ажилтны мэргэжлийн алдаанаас үүдэн эсвэл цахим худалдааны системийн алдаанаас үүдэн буруу бараа бүтээгдэхүүн хүргэгдсэн тохиолдолд

4.      Хэрэглэгч НӨАТ-ын баримтыг татварын системд бүртгүүлсэн ч 3-р заалтуудын аль нэгийг үндэслэн буцаалт хийж буй тохиолдолд доорх заалтуудыг мөрдөн, буцаалтыг хийнэ.

·         Захиалгын он сар тухайн сардаа багтах захиалгыг хэрэглэгч ebarimt гар утасны аппликэйшнээр буцаалтыг хийсний дараа '’Mpharm.mn’’ захиалгын буцаалтыг хийж, төлбөрийг шилжүүлнэ.

5.      Хэрэглэгчийн буруугаас үүдэлтэй эмийн бус барааг буцааж эсвэл өөр бараагаар сольж байгаа тохиолдолд компанид мөрдөгдөж буй хүргэлтийн тарифаар хүргэнэ.

Хариуцлага

1.      Хэрэглэгч бараа бүтээгдэхүүн захиалахдаа түүний тайлбар, орц найрлага, үзүүлэлт, үнэ, хэмжээ, зэрэгтэй цахим хуудсаар танилцсан байх ба хүргэж буй бараа бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийн болон тээвэрлэлтийн гэмтлээс бусад тохиолдолд компани хариуцлага хүлээхгүй.

2.      Хэрэглэгч төлбөр төлөхдөө буруу дансруу шилжүүлэх, буруу захиалга хийх зэрэг тохиолдолд компани хариуцлага хүлээхгүй

Бусад заалт

1.      Хэрэглэгчийн санал хүсэлт, асуулт, лавлагааг info@mongolpharm.mn и-мэйл хаяг болон цахим чат 77002142 дугаарын утсаар  хүлээн авна.

2.      Хэрэглэгчээс гарсан гомдол, маргаантай асуудлыг цахим хуудасны үйлчилгээний нөхцөл, нууцлалын бодлого болон Монгол улсын хууль дүрмийн дагуу шийдвэрлэннэ. Компани нь үйлчилгээний нөхцөлд өөрчлөлт оруулах эрхтэй бөгөөд тухай бүр “Mpharm.mn”.mn сайт дээр нийтлэх ба хэрэглэгч нь танилцах үүрэг хүлээнэ.

Үйлчилгээний нөхцөл

Энэхүү цахим худалдааны системээр дамжуулан эм, эрүүл мэнд, гоо сайхны болон бусад бараа эрүүл мэндийн бүтээгдэхүүнийг захиалан авах боломжтой. Тус үйлчилгээний нөхцөлтэй нягтлан танилцаж, хүлээн зөвшөөрсний үндсэн дээр Mpharm.mn’’-р захиалга хийж, хүргэлт хийлгэх эрх үүсэх ба тус цахим худалдааны системийг ашиглах нь хүргэлтийн нөхцөлийг хүлээн зөвшөөрч байгааг бүрэн илтгэнэ.

 

 

 

 

Үйлчилгээний нөхцөл

Нийтлэг үндэслэл

1.             “mpharm.mn” цахим худалдааны вэб сайт нь(эсвэл систем нь) Монголфарм ХХК-ийн /цаашид компани гэх/ цахим захиалга хүргэлтийн албан ёсны цахим хуудас болно.

2.             Энэхүү үйлчилгээний нөхцөл нь компанийн “Цахим худалдааны системийн ажиллах журам МББ_МФ_ДХА_Ж_19-2024”-ын хавсралт бөгөөд цахим захиалга, хүргэлт хийхтэй холбоотой үүсэх харилцааг зохицуулахад оршино.

3.             Энэхүү үйлчилгээний нөхцөлийн хэрэгжилтэд компани болон хэрэглэгч хамтран хяналт тавина.

4.             Иргэн, хуулийн этгээд нь “Mpharm.mn” цахим худалдааны сайтад нэвтэрч, бүртгүүлэхээс өмнө “Үйлчилгээний нөхцөл”, “Нууцлалын бодлого”-той бүрэн танилцах үүрэгтэй ба эдгээр нөхцөл, бодлогод заасан нөхцөлүүдийг хүлээн зөвшөөрсөн тохиолдолд “Би хүлээн зөвшөөрч байна” товчийг дарснаар хэрэглэгчийг зөвшөөрсөнд тооцно.

5.             “Mpharm.mn” цахим худалдааны вэб сайтын барааны тэмдэг нь компанийн өмч бөгөөд үүнд нэр, лого, бүтэц, загвар, контент зэрэг хамаарах ба тэдгээрийг хуулах, олшруулах, дуурайх, бусад хэлбэрээр ашиглах, ашиг олох, хууль бусаар ашиглахыг хориглоно.

6.             “Mpharm.mn” цахим худалдааны вэб сайтаас татан авсан, хуулбарласан, дуурайн ашигласан тохиолдлыг Монгол улсын Оюуны өмчийн тухай хууль, Зөрчлийн тухай хууль, Эрүүгийн тухай хуулиар тус тус зохицуулна.

7.             Цахим худалдааны вэб сайтын хөтлөлт, түүний аюулгүй байдал, хэрэглэгчдийн мэдээллийн нууцлалыг компани бүрэн хариуцна.

8.             Үйлчилгээний нөхцөлд хэрэглэсэн дараах нэр томьёог дор дурдсан утгаар ойлгоно.

Үүнд:

·      “Цахим худалдааны вэб сайт” гэж Албан ёсны гэрээт борлуулагчийн бараа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг Хэрэглэгчдэд санал болгох, худалдан авалтыг цахимаар хийх үйлчилгээг www.mpharm.mn цахим хуудсыг; (цаашид “mpharm.mn” гэх)

·      “Хэрэглэгч” гэж Үйлчилгээний нөхцөлийг хүлээн зөвшөөрч “mpharm.mn”-г хэрэглэж буй иргэний эрх зүйн бүрэн чадамжтай иргэн, хуулийн этгээдийг;

·      “Албан ёсны гэрээт борлуулагч” гэж Бараа бүтээгдэхүүн борлуулах болон үйлчилгээ үзүүлэх албан ёсны эрхтэй хуулийн этгээд, хувь хүнийг;

Бүртгэл

1.        Иргэн, хуулийн этгээд нь утасны дугаар, цахим шуудан (цаашид “и-мэйл” гэх) хаягаа бүртгүүлж, баталгаажуулан нэвтэрснээр “mpharm.mn”-ны хэрэглэгч болох үйлчилгээний нөхцөлийг зөвшөөрөн нэвтэрсэн тохиолдолд болон 7012-2142  дугаарт холбогдож бүртгүүлэн захиалга үүсгэсэн тохиолдолд энэхүү үйлчилгээний нөхцөлийг зөвшөөрсөнд тооцно.

2.        Хэрэглэгч нь “mpharm.mn”-д нэвтрэх цахим шуудан болон нэвтрэх үеийн нууц үгийг бусдад дамжуулахгүй байх, үүнтэй холбоотой учирч болох аливаа эрсдэлээс сэргийлэх үүрэгтэй. Энэхүү үүргээ биелүүлээгүй буюу хангалтгүй биелүүлсний улмаас өөрт болон бусдад учирсан аливаа хохирлыг компани хариуцахгүй болно.

3.        Хэрэглэгчийн мэдээллийн үнэн зөвийг хэрэглэгч бүрэн хариуцах ба энэхүү мэдээллийн нууцлалыг компанийн “нууцлалын бодлого”-оор зохицуулна.

4.        “mpharm.mn” вэб сайтын хэрэглэгч болоход тухайн хэрэглэгчид хэтэвч үүснэ. Хэтэвчинд хэрэглэгчийн хувийн мэдээлэл захиалгын түүх зэрэг мэдээлэл багтана.

5.        Хэрэглэгч нь гишүүнчлэлтэй хэрэглэгч болж, хөнгөлөлт урамшуулал эдлэх боломжтой.

6.        Хэрэглэгч захиалсан бүтээгдэхүүнээ Улаанбаатар хот дотор, хүргэлтийн хязгаарлалтад багтах байршилд тавигдсан нөхцөлийг биелүүлж үнэ төлбөргүй хүргүүлэн авах ба хүргэлтийн бус бүсд байршлаас шалтгаалан хүргэлтийн зардалийг төлж хүргүүлэн авах боломжтой. Мөн орон нутгийн баталгаат унаагаар дамжуулан авах эрхтэй бөгөөд хүргэлтийн зардал болон эрсдэлийг хэрэглэгч бүрэн хариуцна.

7.        “Mpharm.mn” вэб сайтад таны оруулж буй хувийн сэтгэгдэл болон бусад мэдээлэл зохистой байх шаардлагатай ба ёсзүйгүй бичвэр, зураг, дүрс бичлэг, линк оруулсан тохиолдолд оруулсан мэдээллийг устгах эрхтэй ба дахин давтагдсан тохиолдолд компани харилцах хаягыг хаах болон хуулийн дагуу зохих арга хэмжээг авах эрхтэй.

8.        Хэрэглэгч нь системийн үйл ажиллагаатай холбоотой санал гомдол, шинэлэг санаа, зэргийг ирүүлэх эрхтэй. Шинэ бараа бүтээгдэхүүн захиалах хүсэлт, бүтээгдэхүүний санал гомдол зэргийг бичиж нийтлэх эрхтэй.

9.        Хэрэглэгч байршлын бүртгэл нь захиалга анх үүсгэсэн хаяг, байршил системд хадгалагдах ба байршил өөрчлөгдсөн тохиолдолд 7012-2142 дугаарт хандан мэдэгдэх үүрэгтэй. Байршлыг захиалга өгөх бүрт лавлах ба сүүлд өгсөн байршил өөрчлөгдсөнөө мэдэгдээгүй улмаас таны захиалгын хүргэлтийн хугацаа сунах ба захиалга цуцлагдаж болно.

Захиалга

1.        “mpharm.mn” вэб сайтын бүтээгдэхүүний үнэ, үлдэгдэл зэрэг мэдээллийг автоматаар татаж шинэчлэх буюу бүх үйл ажиллагаа 08 цагаас17 цаг хүртэл үйл ажиллагаатай байна.

2.        Компани цахим худалдааны системийн бүх төрлийн мэдээллийн шинэчлэлийг бүрэн хариуцна.

3.        '’Mpharm.mn’’ нь Монголфарм сүлжээ эмийн сангийн үнийн бодлого барих бөгөөд бусад нэмэлт маркетингийн үйл ажиллагаа, гишүүнчлэлийн байдал, урамшуулал зэргээс шалтгаалан зарим тохиолдолд өөр байх магадлалтай

4.        Хэрэглэгч сонгосон бараа бүтээгдэхүүн жоргүй эмээ сагсанд хийж захиалгаа баталгаажуулах бөгөөд хаяг, холбоо барих мэдээлэл зэргийг үнэн зөв, тодорхой бөглөх үүрэгтэй. Алдаатай мэдээлэл бөглөсөн хэрэгглэгчтэй холбоо тогтоож чадаагүй тохиолдолд захиалгыг цуцлах эрхтэй.

5.        Жортой эмийн цахим захиалга, хүргэлт хийгдэхгүй болно.

6.        Эм нь хадгалах тусгай нөхцөл, шаардлага бүхий онцгой бүтээгдэхүүн тул хэрэглэгчдийн гар дээр очсон цагаас эхлэн эмийг буцаах, солих боломжгүй.

7.        Цахим захиалгын системд захиалга өгөх үед таны захиалганд төв агуулахаас гарах бол 09-цагаас 14 цаг хүртэл өгсөн захиалга тухайн өдөртөө 14 цагаас хойш өгсөн захиалга дараа өдөр нь хүргэгдэнэ.Мөн бусад салбар агуулахаас нөхөж бүрдүүлэх захиалга дараа өдөр нь хүргэгдэнэ. Хэрэглэгч барааны үлдэгдлээс шалтгаалан системээс өгч буй

8.        хүргэлтийн хугацааны мэдээллийг авч, зөвшөөрсний үндсэн дээр захиалгаа баталгаажуулах үүрэгтэй.

9.        Хэрэглэгч орон нутгийн унаанд тавиулах захиалга өгч болох ба тус унааны баталгаат байдал үйлчилгээний хөлсийг компани хариуцахгүй.

10.    Хэрэглэгч очиж авах захиалгыг цахимаар өгч болох ба төлбөр бүрэн төлөгдсний дараа захиалга баталгаажиж, сонгосон салбар дээр системээс мэдээллэсэн хугацаанд бэлэн болно. Тухайн салбар дээр бэлэн бараатай захиалга бол 1-2 цагийн дотор бэлэн болох ба бэлэн бус бараатай захиалга 09 цагаас 14 цаг хүртэл өгсөн захиалга бол өдөртөө 14-н цагаас хойш өгсөн захиалга дараа өдөр бэлэн болох ба тухайн үед хэрэглэгчийн бүртгэлтэй дугаараар мэдэгдэл илгээнэ.

11.    Энгийн жорын дагуу жороор олгох эмийн захиалга хийхдээ цахим хуудас аппликэйшний ‘’Жор илгээх’’ цэсийг ашиглах эсвэл Захиалга хүлээн авагчтай

12.     холдогдох (мессенжэр) хэсэгрүү орж, эмчийн бичсэн жорыг илгээх ба хүргэлтийн ажилтанд очиход эмийн жороо өгч бараа бүтээгдэхүүнээ хүлээн авна.

13.    Эрүүл мэндийн даатгалын хөнгөлөлттэй үнээр захиалга хийх тохиолдолд цахим хуудас болон аппликэйшнээр ‘’ЭМД’’ цэсийг ашиглан РД, жорын кодыг илгээснээр системд таньд хүргэлтээр авах боломжтой ба захиалга хүлээн авагч эргэн холбогдоно.Яаралтай захиалга хүлээн авах ба төв агуулахд бэлэн байгаа эм, эрүүл эндийн бүтээгдэхүүн байвал 1-2 цагийн дотор төлбөртэйгээр хүргэгдэнэ. Салбар агуулахаас нөхөн хийх захиалгыг яаралтай нөхцлөөр хүргэлт хийх боломжгүй.

Хүргэлтийн нөхцөл, хүргэлтийн төлбөр

1)      Төлбөр бүрэн төлөгдсний дараа хүргэлт гарах ба төлбөр төлөөгдөөгүй тохиолдолд захиалга хүлээн авагч эргэн хэрэглэгчид мэдэгдсний дараа захиалга шийдвэрлэгдэнэ.

2)       Захиалга хүргэлтэнд гарах үед хэрэглэгчийн захиалга үүсгэсэн утасны дугаарт мэдэгдэл илгээнэ.

3)      Эм барих эрх бүхий жор баригч бараа бүтээгдэхүүнийг бэлтгэн хүргэлтийн ажилтанд тоо ширхэг, тунгийн дагуу хүлээлгэн өгч хэрэглэгчид хүргүүлнэ. Хэрэглэгч бараа бүтээгдэхүүний хэрэглэх арга, давтамж, тун хэмжээ, хүчинтэй хугацаа, гаж нөлөө, хадгалах нөхцөл, зохистой хэрэглээний талаар цахим хуудас аппликэйшн болон лавлах захиалга хүлээн авагчаас авна.

4)      Жортой эмийг хүргэхдээ хэрэглэгчийн цахимаар илгээсэн жорын хүчин төгөлдөр байдлыг үндэслэн хүргэлтэнд гарахаас өмнө урьдчилан шалгах ба зааврын дагуу бус, стандартын шаардлага хангаагүй жор илгээсэн тохиолдолд захиалга баталгаажихгүй буюу хүргэлтэнд гарахгүй ба хэрэглэчид мэдэгдэнэ.

5)      Хэрэглэгчийн хүргүүлэхийг хүссэн бараа бүтээгдэхүүнийг Улаанбаатар хот дотор бүсчиллийн дагуу төлбөргүй болон бүсчиллийн бус байршилд төлбөртэйгээр хүргэж өгнө.

6)      Цахим худалгааны системд байрласан бараа бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчийн гарт очих хүртэлх сав, баглаа боодлын бүрэн бүтэн байдлыг компани хариуцна.

7)      Бараа бүтээгдэхүүний захиалгын нийт үнийн дүн 15000 төгрөг хүрсэн тохиолдолд хүргэлтийг авах эрх үүсэх ба 15000 төгрөгөөс доош үнийн дүнтэй захиалгыг хүргэхгүй болно. 15000-30000 төгрөгийн үнэтэй захиалга хүргэлтийн үнэтэй (5000 төгрөг) хүргэгдэх ба 30000 төгрөгөөс дээш захиалга хүргэлтийн бүсчлэлд үнэгүй хүргэгдэнэ .Мөн хүргэлтийн бус бүсчлэлд төлбөртэй хүргэлт хийгдэж болох ба хүргэлтийн хугацаа уртсах тул захиалга хүлээн авагч эргэн холбогдох болно.

8)      Улаанбаатар хотын гэр хорооллын замын нөхцөл байдал автомашинд ноцтой  гэмтэл учруулдаг тул тус бүсүүдэд зөвхөн төв зам дагуу хүргэлтийг хийнэ.

9)      Замын ачаалал болон бусад шалтгааны улмаас захиалга хугацанаасаа хоцрох болсон тохиолдолд хүргэлтийн ажилтан хэрэглэгчид утсаар мэдэгдэнэ.

10)  Хэрэглэгч хүргүүлэх хаяг болон холбоо барих утасны дугаарыг үнэн зөв өгөх шаардлагатай бөгөөд холбоо барих утасны дугаарыг захиалга хүргэгдэн очих хүртэл нээлттэй байлгах үүрэгтэй.

11)  Гэнэтийн болон давтагдашгүй хүчин зүйл, бүх нийтийн амралтын өдрүүд, эрх бүхий байгууллага, албан тушаалтны шийдвэрээр хил, гаалийн үйл ажиллагаа саатах цаг агаарын байдал хорио цээрийн дэглэм тогтоосон, гамшгийн нөхцөл байдал үүссэн болон бусад хүчин зүйлийн улмаас тээвэрлэлт саатах зэрэг шалтгаанаар тодорхой хугацаагаар захиалгын хүргэлт саатах бүрт хэрэглэгчид нэн даруй мэдэгдэнэ. Эдгээр нөхцөл байдлууд арилж, захиалгыг хүргэх боломж бүрдэх хүртэл хүргэлтийн хугацаа хойшлогдоно.

Төлбөр тооцоо

1)      Эм барааны үнэ нь Монголфарм эмийн санд мөрдөгдөж байгаа үнийг дагах ба тусгай маркетинг, идэвхжүүлэлт, гишүүнчлэлийн хөтөлбөр, бодлоготой холбоотой зарим тохиолдолд өөр байж болно.

2)      Эм барааний нийт мөнгөн дүн дээр хүргэлтийн үнэ нэмэгдэн төлбөл зохих нийт төлбөр гарна.

3)      Хэрэглэгч нь захиалгын төлбөрийг цахим хуудас, аппликэйшнаар дамжуулан цахим төлбөрийн хэрэгслүүдийг ашиглан төлөх эсвэл захиалга хүлээн авагчтай холбогдон төлөх үүрэгтэй.

4)      Хэрэглэгч нь захиалгын төлбөрийг дансаар шилжүүлэх тохиолдолд хувь хүний нэртэй ямарваа дансанд төлбөрийг тушаахгүй ба зөвхөн Монголфарм ХХК-ийн дансанд гүйлгээний утга дээр Mp дугаар бүхий захиалгын дугаарыг бичиж төлбөрийг шилжүүлэх үүрэгтэй.

Баримтжуулалт

1)      Хэрэглэгчийн захиалгын, төлбөрийн, дуудлагын түүх нь Монголфарм ХХК -ийн дата санд хадгалагдах ба энэ нь хэрэглэгчийн захиалга хийсэн баталгаа болох ба Монголфарм ХХК нь захиалгын төлбөрийг хүлээн авах үндэслэл болно.

Буцаалтын нөхцөл

1.      Хэрэглэгч захиалга хийхдээ системд байгаа эрүүл мэндийн бүтээгдэхүүн, барааны дэлгэрэнгүй танилцуулга, мэдээллийг сайтар судлах зайлшгүй шаардлагатай. Хэрэглэгч эм, эрүүл мэндийн бүтээгдэхүүнийг хүлээн авахдаа тухайн бүтээгдэхүүний хайрцаг, сав баглаа боодол, баталгаат хугацаа, тоо хэмжээ, тун, үнийг шалгах үүрэгтэй. Хяналт шалгалт хийж хүлээж аваагүйгээс үүсэх аливаа эрсдэлийг компани хариуцахгүй мөн барааны талаар сайтар мэдээлэл аваагүйгээс болж захиалга хүргэгдэн ирсний дараа захиалыг буцаах хүсэлтийг '’Mpharm.mn’’ хүлээн авах, барааг буцаах боломжгүй.

2.      Борлуулалтын буцаалт хийх боломжгүй ерөнхий нөхцөлүүд:

·         Хэрэглэгчийн хариуцлагагүй байдлаас үүдэн худалдан авалтын төлбөрийн баримт и-баримтыг хувь хүн эсвэл байгууллагын регистрийг буруу мэдээлсэн, андуурсан

·         Хүргэлтээр очиж байгаа захиалсан эм , барааг нэр төрөл болон тоо ширхэгийг шалгаж хүлээж аваагүй тохиолдолд

·         Төлбөрийн баримт буюу кассын талоныг хавсаргаагүй үрэгдүүлсэн

·         www.ebarimt.mn цахим хуудсанд НӨАТ-ын сугалааны дугаарыг бүртгүүлсэн

·         Хэрэглэгчийн буруутай үйлдлээс хамааралтай бүтээгдэхүүний сав баглаа боодлыг гэмтээсэн бохирдуулсан болон хэрэглэсэн тохиолдолд;

·         Эмийн бүтээгдэхүүнээс бусад барааг худалдан авснаас 24 цагийн хугацаа өнгөрсөн

·         Хямдралтай болон урамшуулалтай үед худалдан авсан эм бараа

14.    Эм нь хадгалах тусгай нөхцөл, шаардлага бүхий онцгой бүтээгдэхүүн тул хэрэглэгчдийн гар дээр очсон цагаас эхлэн эмийг буцаах, солих боломжгүй.ба эмийн бүтээгдэхүүнд борлуулалтын буцаалт хийх боломжгүй нөхцөлүүд

·         Эмчийн бичсэн жорын дагуу олгосон эм

·         Бүх төрлийн тарилгын эмийн хэлбэр, тосон түрхлэг, хадгалалтын ба температурын горим шаардагддаг бүх хэлбэрийн эм

·         Илүү ширхгээр авсан эмийг буцаахгүй. Эмийг эмчийн заавраар хэрэглэх шаардлагатай учир тухайн хүний биеийн байдал, эмчилгээний тоо,ширхгээр эмийг буцаах үндэслэл болохгүй

·         Эмчийн бичсэн жортой эмийг олон улсын нэршил, тун хэмжээгээр зөв, орлуулан олгосон тохиолдолд

3.      Эмийн бүтээгдэхүүний борлуулалтын буцаалт хийх боломжтой нөхцөлүүд

·         Хэрэглэсэн эм нь тухайн хүний бие физиологид таарахгүй гаж нөлөө илэрсэн, энэ нь эмчийн бичгээр батлагдсан тохиолдолд

·         Нийлүүлэгчийн алдаанаас үүдэлтэй эмийн чанарт гологдол илэрсэн нь тогтоогдсон үйлдвэрлэлийн согогтой эм, тээвэрлэлтийн гэмтэлтэй эм

·         Лавлахын эмч, жор баригч, бэлтгэгч, онлайн захиалга хариуцсан ажилтан, хүргэлтийн ажилтны мэргэжлийн алдаанаас үүдэн эсвэл цахим худалдааны системийн алдаанаас үүдэн буруу бараа бүтээгдэхүүн хүргэгдсэн тохиолдолд

4.      Хэрэглэгч НӨАТ-ын баримтыг татварын системд бүртгүүлсэн ч 3-р заалтуудын аль нэгийг үндэслэн буцаалт хийж буй тохиолдолд доорх заалтуудыг мөрдөн, буцаалтыг хийнэ.

·         Захиалгын он сар тухайн сардаа багтах захиалгыг хэрэглэгч ebarimt гар утасны аппликэйшнээр буцаалтыг хийсний дараа '’Mpharm.mn’’ захиалгын буцаалтыг хийж, төлбөрийг шилжүүлнэ.

5.      Хэрэглэгчийн буруугаас үүдэлтэй эмийн бус барааг буцааж эсвэл өөр бараагаар сольж байгаа тохиолдолд компанид мөрдөгдөж буй хүргэлтийн тарифаар хүргэнэ.

Хариуцлага

1.      Хэрэглэгч бараа бүтээгдэхүүн захиалахдаа түүний тайлбар, орц найрлага, үзүүлэлт, үнэ, хэмжээ, зэрэгтэй цахим хуудсаар танилцсан байх ба хүргэж буй бараа бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийн болон тээвэрлэлтийн гэмтлээс бусад тохиолдолд компани хариуцлага хүлээхгүй.

2.      Хэрэглэгч төлбөр төлөхдөө буруу дансруу шилжүүлэх, буруу захиалга хийх зэрэг тохиолдолд компани хариуцлага хүлээхгүй

Бусад заалт

1.      Хэрэглэгчийн санал хүсэлт, асуулт, лавлагааг info@mongolpharm.mn и-мэйл хаяг болон цахим чат 77002142 дугаарын утсаар  хүлээн авна.

2.      Хэрэглэгчээс гарсан гомдол, маргаантай асуудлыг цахим хуудасны үйлчилгээний нөхцөл, нууцлалын бодлого болон Монгол улсын хууль дүрмийн дагуу шийдвэрлэннэ. Компани нь үйлчилгээний нөхцөлд өөрчлөлт оруулах эрхтэй бөгөөд тухай бүр “Mpharm.mn”.mn сайт дээр нийтлэх ба хэрэглэгч нь танилцах үүрэг хүлээнэ.

Үйлчилгээний нөхцөл

Энэхүү цахим худалдааны системээр дамжуулан эм, эрүүл мэнд, гоо сайхны болон бусад бараа эрүүл мэндийн бүтээгдэхүүнийг захиалан авах боломжтой. Тус үйлчилгээний нөхцөлтэй нягтлан танилцаж, хүлээн зөвшөөрсний үндсэн дээр Mpharm.mn’’-р захиалга хийж, хүргэлт хийлгэх эрх үүсэх ба тус цахим худалдааны системийг ашиглах нь хүргэлтийн нөхцөлийг хүлээн зөвшөөрч байгааг бүрэн илтгэнэ.

 

 

 

 

Үйлчилгээний нөхцөл

Нийтлэг үндэслэл

1.             “mpharm.mn” цахим худалдааны вэб сайт нь(эсвэл систем нь) Монголфарм ХХК-ийн /цаашид компани гэх/ цахим захиалга хүргэлтийн албан ёсны цахим хуудас болно.

2.             Энэхүү үйлчилгээний нөхцөл нь компанийн “Цахим худалдааны системийн ажиллах журам МББ_МФ_ДХА_Ж_19-2024”-ын хавсралт бөгөөд цахим захиалга, хүргэлт хийхтэй холбоотой үүсэх харилцааг зохицуулахад оршино.

3.             Энэхүү үйлчилгээний нөхцөлийн хэрэгжилтэд компани болон хэрэглэгч хамтран хяналт тавина.

4.             Иргэн, хуулийн этгээд нь “Mpharm.mn” цахим худалдааны сайтад нэвтэрч, бүртгүүлэхээс өмнө “Үйлчилгээний нөхцөл”, “Нууцлалын бодлого”-той бүрэн танилцах үүрэгтэй ба эдгээр нөхцөл, бодлогод заасан нөхцөлүүдийг хүлээн зөвшөөрсөн тохиолдолд “Би хүлээн зөвшөөрч байна” товчийг дарснаар хэрэглэгчийг зөвшөөрсөнд тооцно.

5.             “Mpharm.mn” цахим худалдааны вэб сайтын барааны тэмдэг нь компанийн өмч бөгөөд үүнд нэр, лого, бүтэц, загвар, контент зэрэг хамаарах ба тэдгээрийг хуулах, олшруулах, дуурайх, бусад хэлбэрээр ашиглах, ашиг олох, хууль бусаар ашиглахыг хориглоно.

6.             “Mpharm.mn” цахим худалдааны вэб сайтаас татан авсан, хуулбарласан, дуурайн ашигласан тохиолдлыг Монгол улсын Оюуны өмчийн тухай хууль, Зөрчлийн тухай хууль, Эрүүгийн тухай хуулиар тус тус зохицуулна.

7.             Цахим худалдааны вэб сайтын хөтлөлт, түүний аюулгүй байдал, хэрэглэгчдийн мэдээллийн нууцлалыг компани бүрэн хариуцна.

8.             Үйлчилгээний нөхцөлд хэрэглэсэн дараах нэр томьёог дор дурдсан утгаар ойлгоно.

Үүнд:

·      “Цахим худалдааны вэб сайт” гэж Албан ёсны гэрээт борлуулагчийн бараа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг Хэрэглэгчдэд санал болгох, худалдан авалтыг цахимаар хийх үйлчилгээг www.mpharm.mn цахим хуудсыг; (цаашид “mpharm.mn” гэх)

·      “Хэрэглэгч” гэж Үйлчилгээний нөхцөлийг хүлээн зөвшөөрч “mpharm.mn”-г хэрэглэж буй иргэний эрх зүйн бүрэн чадамжтай иргэн, хуулийн этгээдийг;

·      “Албан ёсны гэрээт борлуулагч” гэж Бараа бүтээгдэхүүн борлуулах болон үйлчилгээ үзүүлэх албан ёсны эрхтэй хуулийн этгээд, хувь хүнийг;

Бүртгэл

1.        Иргэн, хуулийн этгээд нь утасны дугаар, цахим шуудан (цаашид “и-мэйл” гэх) хаягаа бүртгүүлж, баталгаажуулан нэвтэрснээр “mpharm.mn”-ны хэрэглэгч болох үйлчилгээний нөхцөлийг зөвшөөрөн нэвтэрсэн тохиолдолд болон 7012-2142  дугаарт холбогдож бүртгүүлэн захиалга үүсгэсэн тохиолдолд энэхүү үйлчилгээний нөхцөлийг зөвшөөрсөнд тооцно.

2.        Хэрэглэгч нь “mpharm.mn”-д нэвтрэх цахим шуудан болон нэвтрэх үеийн нууц үгийг бусдад дамжуулахгүй байх, үүнтэй холбоотой учирч болох аливаа эрсдэлээс сэргийлэх үүрэгтэй. Энэхүү үүргээ биелүүлээгүй буюу хангалтгүй биелүүлсний улмаас өөрт болон бусдад учирсан аливаа хохирлыг компани хариуцахгүй болно.

3.        Хэрэглэгчийн мэдээллийн үнэн зөвийг хэрэглэгч бүрэн хариуцах ба энэхүү мэдээллийн нууцлалыг компанийн “нууцлалын бодлого”-оор зохицуулна.

4.        “mpharm.mn” вэб сайтын хэрэглэгч болоход тухайн хэрэглэгчид хэтэвч үүснэ. Хэтэвчинд хэрэглэгчийн хувийн мэдээлэл захиалгын түүх зэрэг мэдээлэл багтана.

5.        Хэрэглэгч нь гишүүнчлэлтэй хэрэглэгч болж, хөнгөлөлт урамшуулал эдлэх боломжтой.

6.        Хэрэглэгч захиалсан бүтээгдэхүүнээ Улаанбаатар хот дотор, хүргэлтийн хязгаарлалтад багтах байршилд тавигдсан нөхцөлийг биелүүлж үнэ төлбөргүй хүргүүлэн авах ба хүргэлтийн бус бүсд байршлаас шалтгаалан хүргэлтийн зардалийг төлж хүргүүлэн авах боломжтой. Мөн орон нутгийн баталгаат унаагаар дамжуулан авах эрхтэй бөгөөд хүргэлтийн зардал болон эрсдэлийг хэрэглэгч бүрэн хариуцна.

7.        “Mpharm.mn” вэб сайтад таны оруулж буй хувийн сэтгэгдэл болон бусад мэдээлэл зохистой байх шаардлагатай ба ёсзүйгүй бичвэр, зураг, дүрс бичлэг, линк оруулсан тохиолдолд оруулсан мэдээллийг устгах эрхтэй ба дахин давтагдсан тохиолдолд компани харилцах хаягыг хаах болон хуулийн дагуу зохих арга хэмжээг авах эрхтэй.

8.        Хэрэглэгч нь системийн үйл ажиллагаатай холбоотой санал гомдол, шинэлэг санаа, зэргийг ирүүлэх эрхтэй. Шинэ бараа бүтээгдэхүүн захиалах хүсэлт, бүтээгдэхүүний санал гомдол зэргийг бичиж нийтлэх эрхтэй.

9.        Хэрэглэгч байршлын бүртгэл нь захиалга анх үүсгэсэн хаяг, байршил системд хадгалагдах ба байршил өөрчлөгдсөн тохиолдолд 7012-2142 дугаарт хандан мэдэгдэх үүрэгтэй. Байршлыг захиалга өгөх бүрт лавлах ба сүүлд өгсөн байршил өөрчлөгдсөнөө мэдэгдээгүй улмаас таны захиалгын хүргэлтийн хугацаа сунах ба захиалга цуцлагдаж болно.

Захиалга

1.        “mpharm.mn” вэб сайтын бүтээгдэхүүний үнэ, үлдэгдэл зэрэг мэдээллийг автоматаар татаж шинэчлэх буюу бүх үйл ажиллагаа 08 цагаас17 цаг хүртэл үйл ажиллагаатай байна.

2.        Компани цахим худалдааны системийн бүх төрлийн мэдээллийн шинэчлэлийг бүрэн хариуцна.

3.        '’Mpharm.mn’’ нь Монголфарм сүлжээ эмийн сангийн үнийн бодлого барих бөгөөд бусад нэмэлт маркетингийн үйл ажиллагаа, гишүүнчлэлийн байдал, урамшуулал зэргээс шалтгаалан зарим тохиолдолд өөр байх магадлалтай

4.        Хэрэглэгч сонгосон бараа бүтээгдэхүүн жоргүй эмээ сагсанд хийж захиалгаа баталгаажуулах бөгөөд хаяг, холбоо барих мэдээлэл зэргийг үнэн зөв, тодорхой бөглөх үүрэгтэй. Алдаатай мэдээлэл бөглөсөн хэрэгглэгчтэй холбоо тогтоож чадаагүй тохиолдолд захиалгыг цуцлах эрхтэй.

5.        Жортой эмийн цахим захиалга, хүргэлт хийгдэхгүй болно.

6.        Эм нь хадгалах тусгай нөхцөл, шаардлага бүхий онцгой бүтээгдэхүүн тул хэрэглэгчдийн гар дээр очсон цагаас эхлэн эмийг буцаах, солих боломжгүй.

7.        Цахим захиалгын системд захиалга өгөх үед таны захиалганд төв агуулахаас гарах бол 09-цагаас 14 цаг хүртэл өгсөн захиалга тухайн өдөртөө 14 цагаас хойш өгсөн захиалга дараа өдөр нь хүргэгдэнэ.Мөн бусад салбар агуулахаас нөхөж бүрдүүлэх захиалга дараа өдөр нь хүргэгдэнэ. Хэрэглэгч барааны үлдэгдлээс шалтгаалан системээс өгч буй

8.        хүргэлтийн хугацааны мэдээллийг авч, зөвшөөрсний үндсэн дээр захиалгаа баталгаажуулах үүрэгтэй.

9.        Хэрэглэгч орон нутгийн унаанд тавиулах захиалга өгч болох ба тус унааны баталгаат байдал үйлчилгээний хөлсийг компани хариуцахгүй.

10.    Хэрэглэгч очиж авах захиалгыг цахимаар өгч болох ба төлбөр бүрэн төлөгдсний дараа захиалга баталгаажиж, сонгосон салбар дээр системээс мэдээллэсэн хугацаанд бэлэн болно. Тухайн салбар дээр бэлэн бараатай захиалга бол 1-2 цагийн дотор бэлэн болох ба бэлэн бус бараатай захиалга 09 цагаас 14 цаг хүртэл өгсөн захиалга бол өдөртөө 14-н цагаас хойш өгсөн захиалга дараа өдөр бэлэн болох ба тухайн үед хэрэглэгчийн бүртгэлтэй дугаараар мэдэгдэл илгээнэ.

11.    Энгийн жорын дагуу жороор олгох эмийн захиалга хийхдээ цахим хуудас аппликэйшний ‘’Жор илгээх’’ цэсийг ашиглах эсвэл Захиалга хүлээн авагчтай

12.     холдогдох (мессенжэр) хэсэгрүү орж, эмчийн бичсэн жорыг илгээх ба хүргэлтийн ажилтанд очиход эмийн жороо өгч бараа бүтээгдэхүүнээ хүлээн авна.

13.    Эрүүл мэндийн даатгалын хөнгөлөлттэй үнээр захиалга хийх тохиолдолд цахим хуудас болон аппликэйшнээр ‘’ЭМД’’ цэсийг ашиглан РД, жорын кодыг илгээснээр системд таньд хүргэлтээр авах боломжтой ба захиалга хүлээн авагч эргэн холбогдоно.Яаралтай захиалга хүлээн авах ба төв агуулахд бэлэн байгаа эм, эрүүл эндийн бүтээгдэхүүн байвал 1-2 цагийн дотор төлбөртэйгээр хүргэгдэнэ. Салбар агуулахаас нөхөн хийх захиалгыг яаралтай нөхцлөөр хүргэлт хийх боломжгүй.

Хүргэлтийн нөхцөл, хүргэлтийн төлбөр

1)      Төлбөр бүрэн төлөгдсний дараа хүргэлт гарах ба төлбөр төлөөгдөөгүй тохиолдолд захиалга хүлээн авагч эргэн хэрэглэгчид мэдэгдсний дараа захиалга шийдвэрлэгдэнэ.

2)       Захиалга хүргэлтэнд гарах үед хэрэглэгчийн захиалга үүсгэсэн утасны дугаарт мэдэгдэл илгээнэ.

3)      Эм барих эрх бүхий жор баригч бараа бүтээгдэхүүнийг бэлтгэн хүргэлтийн ажилтанд тоо ширхэг, тунгийн дагуу хүлээлгэн өгч хэрэглэгчид хүргүүлнэ. Хэрэглэгч бараа бүтээгдэхүүний хэрэглэх арга, давтамж, тун хэмжээ, хүчинтэй хугацаа, гаж нөлөө, хадгалах нөхцөл, зохистой хэрэглээний талаар цахим хуудас аппликэйшн болон лавлах захиалга хүлээн авагчаас авна.

4)      Жортой эмийг хүргэхдээ хэрэглэгчийн цахимаар илгээсэн жорын хүчин төгөлдөр байдлыг үндэслэн хүргэлтэнд гарахаас өмнө урьдчилан шалгах ба зааврын дагуу бус, стандартын шаардлага хангаагүй жор илгээсэн тохиолдолд захиалга баталгаажихгүй буюу хүргэлтэнд гарахгүй ба хэрэглэчид мэдэгдэнэ.

5)      Хэрэглэгчийн хүргүүлэхийг хүссэн бараа бүтээгдэхүүнийг Улаанбаатар хот дотор бүсчиллийн дагуу төлбөргүй болон бүсчиллийн бус байршилд төлбөртэйгээр хүргэж өгнө.

6)      Цахим худалгааны системд байрласан бараа бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчийн гарт очих хүртэлх сав, баглаа боодлын бүрэн бүтэн байдлыг компани хариуцна.

7)      Бараа бүтээгдэхүүний захиалгын нийт үнийн дүн 15000 төгрөг хүрсэн тохиолдолд хүргэлтийг авах эрх үүсэх ба 15000 төгрөгөөс доош үнийн дүнтэй захиалгыг хүргэхгүй болно. 15000-30000 төгрөгийн үнэтэй захиалга хүргэлтийн үнэтэй (5000 төгрөг) хүргэгдэх ба 30000 төгрөгөөс дээш захиалга хүргэлтийн бүсчлэлд үнэгүй хүргэгдэнэ .Мөн хүргэлтийн бус бүсчлэлд төлбөртэй хүргэлт хийгдэж болох ба хүргэлтийн хугацаа уртсах тул захиалга хүлээн авагч эргэн холбогдох болно.

8)      Улаанбаатар хотын гэр хорооллын замын нөхцөл байдал автомашинд ноцтой  гэмтэл учруулдаг тул тус бүсүүдэд зөвхөн төв зам дагуу хүргэлтийг хийнэ.

9)      Замын ачаалал болон бусад шалтгааны улмаас захиалга хугацанаасаа хоцрох болсон тохиолдолд хүргэлтийн ажилтан хэрэглэгчид утсаар мэдэгдэнэ.

10)  Хэрэглэгч хүргүүлэх хаяг болон холбоо барих утасны дугаарыг үнэн зөв өгөх шаардлагатай бөгөөд холбоо барих утасны дугаарыг захиалга хүргэгдэн очих хүртэл нээлттэй байлгах үүрэгтэй.

11)  Гэнэтийн болон давтагдашгүй хүчин зүйл, бүх нийтийн амралтын өдрүүд, эрх бүхий байгууллага, албан тушаалтны шийдвэрээр хил, гаалийн үйл ажиллагаа саатах цаг агаарын байдал хорио цээрийн дэглэм тогтоосон, гамшгийн нөхцөл байдал үүссэн болон бусад хүчин зүйлийн улмаас тээвэрлэлт саатах зэрэг шалтгаанаар тодорхой хугацаагаар захиалгын хүргэлт саатах бүрт хэрэглэгчид нэн даруй мэдэгдэнэ. Эдгээр нөхцөл байдлууд арилж, захиалгыг хүргэх боломж бүрдэх хүртэл хүргэлтийн хугацаа хойшлогдоно.

Төлбөр тооцоо

1)      Эм барааны үнэ нь Монголфарм эмийн санд мөрдөгдөж байгаа үнийг дагах ба тусгай маркетинг, идэвхжүүлэлт, гишүүнчлэлийн хөтөлбөр, бодлоготой холбоотой зарим тохиолдолд өөр байж болно.

2)      Эм барааний нийт мөнгөн дүн дээр хүргэлтийн үнэ нэмэгдэн төлбөл зохих нийт төлбөр гарна.

3)      Хэрэглэгч нь захиалгын төлбөрийг цахим хуудас, аппликэйшнаар дамжуулан цахим төлбөрийн хэрэгслүүдийг ашиглан төлөх эсвэл захиалга хүлээн авагчтай холбогдон төлөх үүрэгтэй.

4)      Хэрэглэгч нь захиалгын төлбөрийг дансаар шилжүүлэх тохиолдолд хувь хүний нэртэй ямарваа дансанд төлбөрийг тушаахгүй ба зөвхөн Монголфарм ХХК-ийн дансанд гүйлгээний утга дээр Mp дугаар бүхий захиалгын дугаарыг бичиж төлбөрийг шилжүүлэх үүрэгтэй.

Баримтжуулалт

1)      Хэрэглэгчийн захиалгын, төлбөрийн, дуудлагын түүх нь Монголфарм ХХК -ийн дата санд хадгалагдах ба энэ нь хэрэглэгчийн захиалга хийсэн баталгаа болох ба Монголфарм ХХК нь захиалгын төлбөрийг хүлээн авах үндэслэл болно.

Буцаалтын нөхцөл

1.      Хэрэглэгч захиалга хийхдээ системд байгаа эрүүл мэндийн бүтээгдэхүүн, барааны дэлгэрэнгүй танилцуулга, мэдээллийг сайтар судлах зайлшгүй шаардлагатай. Хэрэглэгч эм, эрүүл мэндийн бүтээгдэхүүнийг хүлээн авахдаа тухайн бүтээгдэхүүний хайрцаг, сав баглаа боодол, баталгаат хугацаа, тоо хэмжээ, тун, үнийг шалгах үүрэгтэй. Хяналт шалгалт хийж хүлээж аваагүйгээс үүсэх аливаа эрсдэлийг компани хариуцахгүй мөн барааны талаар сайтар мэдээлэл аваагүйгээс болж захиалга хүргэгдэн ирсний дараа захиалыг буцаах хүсэлтийг '’Mpharm.mn’’ хүлээн авах, барааг буцаах боломжгүй.

2.      Борлуулалтын буцаалт хийх боломжгүй ерөнхий нөхцөлүүд:

·         Хэрэглэгчийн хариуцлагагүй байдлаас үүдэн худалдан авалтын төлбөрийн баримт и-баримтыг хувь хүн эсвэл байгууллагын регистрийг буруу мэдээлсэн, андуурсан

·         Хүргэлтээр очиж байгаа захиалсан эм , барааг нэр төрөл болон тоо ширхэгийг шалгаж хүлээж аваагүй тохиолдолд

·         Төлбөрийн баримт буюу кассын талоныг хавсаргаагүй үрэгдүүлсэн

·         www.ebarimt.mn цахим хуудсанд НӨАТ-ын сугалааны дугаарыг бүртгүүлсэн

·         Хэрэглэгчийн буруутай үйлдлээс хамааралтай бүтээгдэхүүний сав баглаа боодлыг гэмтээсэн бохирдуулсан болон хэрэглэсэн тохиолдолд;

·         Эмийн бүтээгдэхүүнээс бусад барааг худалдан авснаас 24 цагийн хугацаа өнгөрсөн

·         Хямдралтай болон урамшуулалтай үед худалдан авсан эм бараа

14.    Эм нь хадгалах тусгай нөхцөл, шаардлага бүхий онцгой бүтээгдэхүүн тул хэрэглэгчдийн гар дээр очсон цагаас эхлэн эмийг буцаах, солих боломжгүй.ба эмийн бүтээгдэхүүнд борлуулалтын буцаалт хийх боломжгүй нөхцөлүүд

·         Эмчийн бичсэн жорын дагуу олгосон эм

·         Бүх төрлийн тарилгын эмийн хэлбэр, тосон түрхлэг, хадгалалтын ба температурын горим шаардагддаг бүх хэлбэрийн эм

·         Илүү ширхгээр авсан эмийг буцаахгүй. Эмийг эмчийн заавраар хэрэглэх шаардлагатай учир тухайн хүний биеийн байдал, эмчилгээний тоо,ширхгээр эмийг буцаах үндэслэл болохгүй

·         Эмчийн бичсэн жортой эмийг олон улсын нэршил, тун хэмжээгээр зөв, орлуулан олгосон тохиолдолд

3.      Эмийн бүтээгдэхүүний борлуулалтын буцаалт хийх боломжтой нөхцөлүүд

·         Хэрэглэсэн эм нь тухайн хүний бие физиологид таарахгүй гаж нөлөө илэрсэн, энэ нь эмчийн бичгээр батлагдсан тохиолдолд

·         Нийлүүлэгчийн алдаанаас үүдэлтэй эмийн чанарт гологдол илэрсэн нь тогтоогдсон үйлдвэрлэлийн согогтой эм, тээвэрлэлтийн гэмтэлтэй эм

·         Лавлахын эмч, жор баригч, бэлтгэгч, онлайн захиалга хариуцсан ажилтан, хүргэлтийн ажилтны мэргэжлийн алдаанаас үүдэн эсвэл цахим худалдааны системийн алдаанаас үүдэн буруу бараа бүтээгдэхүүн хүргэгдсэн тохиолдолд

4.      Хэрэглэгч НӨАТ-ын баримтыг татварын системд бүртгүүлсэн ч 3-р заалтуудын аль нэгийг үндэслэн буцаалт хийж буй тохиолдолд доорх заалтуудыг мөрдөн, буцаалтыг хийнэ.

·         Захиалгын он сар тухайн сардаа багтах захиалгыг хэрэглэгч ebarimt гар утасны аппликэйшнээр буцаалтыг хийсний дараа '’Mpharm.mn’’ захиалгын буцаалтыг хийж, төлбөрийг шилжүүлнэ.

5.      Хэрэглэгчийн буруугаас үүдэлтэй эмийн бус барааг буцааж эсвэл өөр бараагаар сольж байгаа тохиолдолд компанид мөрдөгдөж буй хүргэлтийн тарифаар хүргэнэ.

Хариуцлага

1.      Хэрэглэгч бараа бүтээгдэхүүн захиалахдаа түүний тайлбар, орц найрлага, үзүүлэлт, үнэ, хэмжээ, зэрэгтэй цахим хуудсаар танилцсан байх ба хүргэж буй бараа бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийн болон тээвэрлэлтийн гэмтлээс бусад тохиолдолд компани хариуцлага хүлээхгүй.

2.      Хэрэглэгч төлбөр төлөхдөө буруу дансруу шилжүүлэх, буруу захиалга хийх зэрэг тохиолдолд компани хариуцлага хүлээхгүй

Бусад заалт

1.      Хэрэглэгчийн санал хүсэлт, асуулт, лавлагааг info@mongolpharm.mn и-мэйл хаяг болон цахим чат 77002142 дугаарын утсаар  хүлээн авна.

2.      Хэрэглэгчээс гарсан гомдол, маргаантай асуудлыг цахим хуудасны үйлчилгээний нөхцөл, нууцлалын бодлого болон Монгол улсын хууль дүрмийн дагуу шийдвэрлэннэ. Компани нь үйлчилгээний нөхцөлд өөрчлөлт оруулах эрхтэй бөгөөд тухай бүр “Mpharm.mn”.mn сайт дээр нийтлэх ба хэрэглэгч нь танилцах үүрэг хүлээнэ.

Үйлчилгээний нөхцөл

Энэхүү цахим худалдааны системээр дамжуулан эм, эрүүл мэнд, гоо сайхны болон бусад бараа эрүүл мэндийн бүтээгдэхүүнийг захиалан авах боломжтой. Тус үйлчилгээний нөхцөлтэй нягтлан танилцаж, хүлээн зөвшөөрсний үндсэн дээр Mpharm.mn’’-р захиалга хийж, хүргэлт хийлгэх эрх үүсэх ба тус цахим худалдааны системийг ашиглах нь хүргэлтийн нөхцөлийг хүлээн зөвшөөрч байгааг бүрэн илтгэнэ.

 

 

 

 

Үйлчилгээний нөхцөл

Нийтлэг үндэслэл

1.             “mpharm.mn” цахим худалдааны вэб сайт нь(эсвэл систем нь) Монголфарм ХХК-ийн /цаашид компани гэх/ цахим захиалга хүргэлтийн албан ёсны цахим хуудас болно.

2.             Энэхүү үйлчилгээний нөхцөл нь компанийн “Цахим худалдааны системийн ажиллах журам МББ_МФ_ДХА_Ж_19-2024”-ын хавсралт бөгөөд цахим захиалга, хүргэлт хийхтэй холбоотой үүсэх харилцааг зохицуулахад оршино.

3.             Энэхүү үйлчилгээний нөхцөлийн хэрэгжилтэд компани болон хэрэглэгч хамтран хяналт тавина.

4.             Иргэн, хуулийн этгээд нь “Mpharm.mn” цахим худалдааны сайтад нэвтэрч, бүртгүүлэхээс өмнө “Үйлчилгээний нөхцөл”, “Нууцлалын бодлого”-той бүрэн танилцах үүрэгтэй ба эдгээр нөхцөл, бодлогод заасан нөхцөлүүдийг хүлээн зөвшөөрсөн тохиолдолд “Би хүлээн зөвшөөрч байна” товчийг дарснаар хэрэглэгчийг зөвшөөрсөнд тооцно.

5.             “Mpharm.mn” цахим худалдааны вэб сайтын барааны тэмдэг нь компанийн өмч бөгөөд үүнд нэр, лого, бүтэц, загвар, контент зэрэг хамаарах ба тэдгээрийг хуулах, олшруулах, дуурайх, бусад хэлбэрээр ашиглах, ашиг олох, хууль бусаар ашиглахыг хориглоно.

6.             “Mpharm.mn” цахим худалдааны вэб сайтаас татан авсан, хуулбарласан, дуурайн ашигласан тохиолдлыг Монгол улсын Оюуны өмчийн тухай хууль, Зөрчлийн тухай хууль, Эрүүгийн тухай хуулиар тус тус зохицуулна.

7.             Цахим худалдааны вэб сайтын хөтлөлт, түүний аюулгүй байдал, хэрэглэгчдийн мэдээллийн нууцлалыг компани бүрэн хариуцна.

8.             Үйлчилгээний нөхцөлд хэрэглэсэн дараах нэр томьёог дор дурдсан утгаар ойлгоно.

Үүнд:

·      “Цахим худалдааны вэб сайт” гэж Албан ёсны гэрээт борлуулагчийн бараа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг Хэрэглэгчдэд санал болгох, худалдан авалтыг цахимаар хийх үйлчилгээг www.mpharm.mn цахим хуудсыг; (цаашид “mpharm.mn” гэх)

·      “Хэрэглэгч” гэж Үйлчилгээний нөхцөлийг хүлээн зөвшөөрч “mpharm.mn”-г хэрэглэж буй иргэний эрх зүйн бүрэн чадамжтай иргэн, хуулийн этгээдийг;

·      “Албан ёсны гэрээт борлуулагч” гэж Бараа бүтээгдэхүүн борлуулах болон үйлчилгээ үзүүлэх албан ёсны эрхтэй хуулийн этгээд, хувь хүнийг;

Бүртгэл

1.        Иргэн, хуулийн этгээд нь утасны дугаар, цахим шуудан (цаашид “и-мэйл” гэх) хаягаа бүртгүүлж, баталгаажуулан нэвтэрснээр “mpharm.mn”-ны хэрэглэгч болох үйлчилгээний нөхцөлийг зөвшөөрөн нэвтэрсэн тохиолдолд болон 7012-2142  дугаарт холбогдож бүртгүүлэн захиалга үүсгэсэн тохиолдолд энэхүү үйлчилгээний нөхцөлийг зөвшөөрсөнд тооцно.

2.        Хэрэглэгч нь “mpharm.mn”-д нэвтрэх цахим шуудан болон нэвтрэх үеийн нууц үгийг бусдад дамжуулахгүй байх, үүнтэй холбоотой учирч болох аливаа эрсдэлээс сэргийлэх үүрэгтэй. Энэхүү үүргээ биелүүлээгүй буюу хангалтгүй биелүүлсний улмаас өөрт болон бусдад учирсан аливаа хохирлыг компани хариуцахгүй болно.

3.        Хэрэглэгчийн мэдээллийн үнэн зөвийг хэрэглэгч бүрэн хариуцах ба энэхүү мэдээллийн нууцлалыг компанийн “нууцлалын бодлого”-оор зохицуулна.

4.        “mpharm.mn” вэб сайтын хэрэглэгч болоход тухайн хэрэглэгчид хэтэвч үүснэ. Хэтэвчинд хэрэглэгчийн хувийн мэдээлэл захиалгын түүх зэрэг мэдээлэл багтана.

5.        Хэрэглэгч нь гишүүнчлэлтэй хэрэглэгч болж, хөнгөлөлт урамшуулал эдлэх боломжтой.

6.        Хэрэглэгч захиалсан бүтээгдэхүүнээ Улаанбаатар хот дотор, хүргэлтийн хязгаарлалтад багтах байршилд тавигдсан нөхцөлийг биелүүлж үнэ төлбөргүй хүргүүлэн авах ба хүргэлтийн бус бүсд байршлаас шалтгаалан хүргэлтийн зардалийг төлж хүргүүлэн авах боломжтой. Мөн орон нутгийн баталгаат унаагаар дамжуулан авах эрхтэй бөгөөд хүргэлтийн зардал болон эрсдэлийг хэрэглэгч бүрэн хариуцна.

7.        “Mpharm.mn” вэб сайтад таны оруулж буй хувийн сэтгэгдэл болон бусад мэдээлэл зохистой байх шаардлагатай ба ёсзүйгүй бичвэр, зураг, дүрс бичлэг, линк оруулсан тохиолдолд оруулсан мэдээллийг устгах эрхтэй ба дахин давтагдсан тохиолдолд компани харилцах хаягыг хаах болон хуулийн дагуу зохих арга хэмжээг авах эрхтэй.

8.        Хэрэглэгч нь системийн үйл ажиллагаатай холбоотой санал гомдол, шинэлэг санаа, зэргийг ирүүлэх эрхтэй. Шинэ бараа бүтээгдэхүүн захиалах хүсэлт, бүтээгдэхүүний санал гомдол зэргийг бичиж нийтлэх эрхтэй.

9.        Хэрэглэгч байршлын бүртгэл нь захиалга анх үүсгэсэн хаяг, байршил системд хадгалагдах ба байршил өөрчлөгдсөн тохиолдолд 7012-2142 дугаарт хандан мэдэгдэх үүрэгтэй. Байршлыг захиалга өгөх бүрт лавлах ба сүүлд өгсөн байршил өөрчлөгдсөнөө мэдэгдээгүй улмаас таны захиалгын хүргэлтийн хугацаа сунах ба захиалга цуцлагдаж болно.

Захиалга

1.        “mpharm.mn” вэб сайтын бүтээгдэхүүний үнэ, үлдэгдэл зэрэг мэдээллийг автоматаар татаж шинэчлэх буюу бүх үйл ажиллагаа 08 цагаас17 цаг хүртэл үйл ажиллагаатай байна.

2.        Компани цахим худалдааны системийн бүх төрлийн мэдээллийн шинэчлэлийг бүрэн хариуцна.

3.        '’Mpharm.mn’’ нь Монголфарм сүлжээ эмийн сангийн үнийн бодлого барих бөгөөд бусад нэмэлт маркетингийн үйл ажиллагаа, гишүүнчлэлийн байдал, урамшуулал зэргээс шалтгаалан зарим тохиолдолд өөр байх магадлалтай

4.        Хэрэглэгч сонгосон бараа бүтээгдэхүүн жоргүй эмээ сагсанд хийж захиалгаа баталгаажуулах бөгөөд хаяг, холбоо барих мэдээлэл зэргийг үнэн зөв, тодорхой бөглөх үүрэгтэй. Алдаатай мэдээлэл бөглөсөн хэрэгглэгчтэй холбоо тогтоож чадаагүй тохиолдолд захиалгыг цуцлах эрхтэй.

5.        Жортой эмийн цахим захиалга, хүргэлт хийгдэхгүй болно.

6.        Эм нь хадгалах тусгай нөхцөл, шаардлага бүхий онцгой бүтээгдэхүүн тул хэрэглэгчдийн гар дээр очсон цагаас эхлэн эмийг буцаах, солих боломжгүй.

7.        Цахим захиалгын системд захиалга өгөх үед таны захиалганд төв агуулахаас гарах бол 09-цагаас 14 цаг хүртэл өгсөн захиалга тухайн өдөртөө 14 цагаас хойш өгсөн захиалга дараа өдөр нь хүргэгдэнэ.Мөн бусад салбар агуулахаас нөхөж бүрдүүлэх захиалга дараа өдөр нь хүргэгдэнэ. Хэрэглэгч барааны үлдэгдлээс шалтгаалан системээс өгч буй

8.        хүргэлтийн хугацааны мэдээллийг авч, зөвшөөрсний үндсэн дээр захиалгаа баталгаажуулах үүрэгтэй.

9.        Хэрэглэгч орон нутгийн унаанд тавиулах захиалга өгч болох ба тус унааны баталгаат байдал үйлчилгээний хөлсийг компани хариуцахгүй.

10.    Хэрэглэгч очиж авах захиалгыг цахимаар өгч болох ба төлбөр бүрэн төлөгдсний дараа захиалга баталгаажиж, сонгосон салбар дээр системээс мэдээллэсэн хугацаанд бэлэн болно. Тухайн салбар дээр бэлэн бараатай захиалга бол 1-2 цагийн дотор бэлэн болох ба бэлэн бус бараатай захиалга 09 цагаас 14 цаг хүртэл өгсөн захиалга бол өдөртөө 14-н цагаас хойш өгсөн захиалга дараа өдөр бэлэн болох ба тухайн үед хэрэглэгчийн бүртгэлтэй дугаараар мэдэгдэл илгээнэ.

11.    Энгийн жорын дагуу жороор олгох эмийн захиалга хийхдээ цахим хуудас аппликэйшний ‘’Жор илгээх’’ цэсийг ашиглах эсвэл Захиалга хүлээн авагчтай

12.     холдогдох (мессенжэр) хэсэгрүү орж, эмчийн бичсэн жорыг илгээх ба хүргэлтийн ажилтанд очиход эмийн жороо өгч бараа бүтээгдэхүүнээ хүлээн авна.

13.    Эрүүл мэндийн даатгалын хөнгөлөлттэй үнээр захиалга хийх тохиолдолд цахим хуудас болон аппликэйшнээр ‘’ЭМД’’ цэсийг ашиглан РД, жорын кодыг илгээснээр системд таньд хүргэлтээр авах боломжтой ба захиалга хүлээн авагч эргэн холбогдоно.Яаралтай захиалга хүлээн авах ба төв агуулахд бэлэн байгаа эм, эрүүл эндийн бүтээгдэхүүн байвал 1-2 цагийн дотор төлбөртэйгээр хүргэгдэнэ. Салбар агуулахаас нөхөн хийх захиалгыг яаралтай нөхцлөөр хүргэлт хийх боломжгүй.

Хүргэлтийн нөхцөл, хүргэлтийн төлбөр

1)      Төлбөр бүрэн төлөгдсний дараа хүргэлт гарах ба төлбөр төлөөгдөөгүй тохиолдолд захиалга хүлээн авагч эргэн хэрэглэгчид мэдэгдсний дараа захиалга шийдвэрлэгдэнэ.

2)       Захиалга хүргэлтэнд гарах үед хэрэглэгчийн захиалга үүсгэсэн утасны дугаарт мэдэгдэл илгээнэ.

3)      Эм барих эрх бүхий жор баригч бараа бүтээгдэхүүнийг бэлтгэн хүргэлтийн ажилтанд тоо ширхэг, тунгийн дагуу хүлээлгэн өгч хэрэглэгчид хүргүүлнэ. Хэрэглэгч бараа бүтээгдэхүүний хэрэглэх арга, давтамж, тун хэмжээ, хүчинтэй хугацаа, гаж нөлөө, хадгалах нөхцөл, зохистой хэрэглээний талаар цахим хуудас аппликэйшн болон лавлах захиалга хүлээн авагчаас авна.

4)      Жортой эмийг хүргэхдээ хэрэглэгчийн цахимаар илгээсэн жорын хүчин төгөлдөр байдлыг үндэслэн хүргэлтэнд гарахаас өмнө урьдчилан шалгах ба зааврын дагуу бус, стандартын шаардлага хангаагүй жор илгээсэн тохиолдолд захиалга баталгаажихгүй буюу хүргэлтэнд гарахгүй ба хэрэглэчид мэдэгдэнэ.

5)      Хэрэглэгчийн хүргүүлэхийг хүссэн бараа бүтээгдэхүүнийг Улаанбаатар хот дотор бүсчиллийн дагуу төлбөргүй болон бүсчиллийн бус байршилд төлбөртэйгээр хүргэж өгнө.

6)      Цахим худалгааны системд байрласан бараа бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчийн гарт очих хүртэлх сав, баглаа боодлын бүрэн бүтэн байдлыг компани хариуцна.

7)      Бараа бүтээгдэхүүний захиалгын нийт үнийн дүн 15000 төгрөг хүрсэн тохиолдолд хүргэлтийг авах эрх үүсэх ба 15000 төгрөгөөс доош үнийн дүнтэй захиалгыг хүргэхгүй болно. 15000-30000 төгрөгийн үнэтэй захиалга хүргэлтийн үнэтэй (5000 төгрөг) хүргэгдэх ба 30000 төгрөгөөс дээш захиалга хүргэлтийн бүсчлэлд үнэгүй хүргэгдэнэ .Мөн хүргэлтийн бус бүсчлэлд төлбөртэй хүргэлт хийгдэж болох ба хүргэлтийн хугацаа уртсах тул захиалга хүлээн авагч эргэн холбогдох болно.

8)      Улаанбаатар хотын гэр хорооллын замын нөхцөл байдал автомашинд ноцтой  гэмтэл учруулдаг тул тус бүсүүдэд зөвхөн төв зам дагуу хүргэлтийг хийнэ.

9)      Замын ачаалал болон бусад шалтгааны улмаас захиалга хугацанаасаа хоцрох болсон тохиолдолд хүргэлтийн ажилтан хэрэглэгчид утсаар мэдэгдэнэ.

10)  Хэрэглэгч хүргүүлэх хаяг болон холбоо барих утасны дугаарыг үнэн зөв өгөх шаардлагатай бөгөөд холбоо барих утасны дугаарыг захиалга хүргэгдэн очих хүртэл нээлттэй байлгах үүрэгтэй.

11)  Гэнэтийн болон давтагдашгүй хүчин зүйл, бүх нийтийн амралтын өдрүүд, эрх бүхий байгууллага, албан тушаалтны шийдвэрээр хил, гаалийн үйл ажиллагаа саатах цаг агаарын байдал хорио цээрийн дэглэм тогтоосон, гамшгийн нөхцөл байдал үүссэн болон бусад хүчин зүйлийн улмаас тээвэрлэлт саатах зэрэг шалтгаанаар тодорхой хугацаагаар захиалгын хүргэлт саатах бүрт хэрэглэгчид нэн даруй мэдэгдэнэ. Эдгээр нөхцөл байдлууд арилж, захиалгыг хүргэх боломж бүрдэх хүртэл хүргэлтийн хугацаа хойшлогдоно.

Төлбөр тооцоо

1)      Эм барааны үнэ нь Монголфарм эмийн санд мөрдөгдөж байгаа үнийг дагах ба тусгай маркетинг, идэвхжүүлэлт, гишүүнчлэлийн хөтөлбөр, бодлоготой холбоотой зарим тохиолдолд өөр байж болно.

2)      Эм барааний нийт мөнгөн дүн дээр хүргэлтийн үнэ нэмэгдэн төлбөл зохих нийт төлбөр гарна.

3)      Хэрэглэгч нь захиалгын төлбөрийг цахим хуудас, аппликэйшнаар дамжуулан цахим төлбөрийн хэрэгслүүдийг ашиглан төлөх эсвэл захиалга хүлээн авагчтай холбогдон төлөх үүрэгтэй.

4)      Хэрэглэгч нь захиалгын төлбөрийг дансаар шилжүүлэх тохиолдолд хувь хүний нэртэй ямарваа дансанд төлбөрийг тушаахгүй ба зөвхөн Монголфарм ХХК-ийн дансанд гүйлгээний утга дээр Mp дугаар бүхий захиалгын дугаарыг бичиж төлбөрийг шилжүүлэх үүрэгтэй.

Баримтжуулалт

1)      Хэрэглэгчийн захиалгын, төлбөрийн, дуудлагын түүх нь Монголфарм ХХК -ийн дата санд хадгалагдах ба энэ нь хэрэглэгчийн захиалга хийсэн баталгаа болох ба Монголфарм ХХК нь захиалгын төлбөрийг хүлээн авах үндэслэл болно.

Буцаалтын нөхцөл

1.      Хэрэглэгч захиалга хийхдээ системд байгаа эрүүл мэндийн бүтээгдэхүүн, барааны дэлгэрэнгүй танилцуулга, мэдээллийг сайтар судлах зайлшгүй шаардлагатай. Хэрэглэгч эм, эрүүл мэндийн бүтээгдэхүүнийг хүлээн авахдаа тухайн бүтээгдэхүүний хайрцаг, сав баглаа боодол, баталгаат хугацаа, тоо хэмжээ, тун, үнийг шалгах үүрэгтэй. Хяналт шалгалт хийж хүлээж аваагүйгээс үүсэх аливаа эрсдэлийг компани хариуцахгүй мөн барааны талаар сайтар мэдээлэл аваагүйгээс болж захиалга хүргэгдэн ирсний дараа захиалыг буцаах хүсэлтийг '’Mpharm.mn’’ хүлээн авах, барааг буцаах боломжгүй.

2.      Борлуулалтын буцаалт хийх боломжгүй ерөнхий нөхцөлүүд:

·         Хэрэглэгчийн хариуцлагагүй байдлаас үүдэн худалдан авалтын төлбөрийн баримт и-баримтыг хувь хүн эсвэл байгууллагын регистрийг буруу мэдээлсэн, андуурсан

·         Хүргэлтээр очиж байгаа захиалсан эм , барааг нэр төрөл болон тоо ширхэгийг шалгаж хүлээж аваагүй тохиолдолд

·         Төлбөрийн баримт буюу кассын талоныг хавсаргаагүй үрэгдүүлсэн

·         www.ebarimt.mn цахим хуудсанд НӨАТ-ын сугалааны дугаарыг бүртгүүлсэн

·         Хэрэглэгчийн буруутай үйлдлээс хамааралтай бүтээгдэхүүний сав баглаа боодлыг гэмтээсэн бохирдуулсан болон хэрэглэсэн тохиолдолд;

·         Эмийн бүтээгдэхүүнээс бусад барааг худалдан авснаас 24 цагийн хугацаа өнгөрсөн

·         Хямдралтай болон урамшуулалтай үед худалдан авсан эм бараа

14.    Эм нь хадгалах тусгай нөхцөл, шаардлага бүхий онцгой бүтээгдэхүүн тул хэрэглэгчдийн гар дээр очсон цагаас эхлэн эмийг буцаах, солих боломжгүй.ба эмийн бүтээгдэхүүнд борлуулалтын буцаалт хийх боломжгүй нөхцөлүүд

·         Эмчийн бичсэн жорын дагуу олгосон эм

·         Бүх төрлийн тарилгын эмийн хэлбэр, тосон түрхлэг, хадгалалтын ба температурын горим шаардагддаг бүх хэлбэрийн эм

·         Илүү ширхгээр авсан эмийг буцаахгүй. Эмийг эмчийн заавраар хэрэглэх шаардлагатай учир тухайн хүний биеийн байдал, эмчилгээний тоо,ширхгээр эмийг буцаах үндэслэл болохгүй

·         Эмчийн бичсэн жортой эмийг олон улсын нэршил, тун хэмжээгээр зөв, орлуулан олгосон тохиолдолд

3.      Эмийн бүтээгдэхүүний борлуулалтын буцаалт хийх боломжтой нөхцөлүүд

·         Хэрэглэсэн эм нь тухайн хүний бие физиологид таарахгүй гаж нөлөө илэрсэн, энэ нь эмчийн бичгээр батлагдсан тохиолдолд

·         Нийлүүлэгчийн алдаанаас үүдэлтэй эмийн чанарт гологдол илэрсэн нь тогтоогдсон үйлдвэрлэлийн согогтой эм, тээвэрлэлтийн гэмтэлтэй эм

·         Лавлахын эмч, жор баригч, бэлтгэгч, онлайн захиалга хариуцсан ажилтан, хүргэлтийн ажилтны мэргэжлийн алдаанаас үүдэн эсвэл цахим худалдааны системийн алдаанаас үүдэн буруу бараа бүтээгдэхүүн хүргэгдсэн тохиолдолд

4.      Хэрэглэгч НӨАТ-ын баримтыг татварын системд бүртгүүлсэн ч 3-р заалтуудын аль нэгийг үндэслэн буцаалт хийж буй тохиолдолд доорх заалтуудыг мөрдөн, буцаалтыг хийнэ.

·         Захиалгын он сар тухайн сардаа багтах захиалгыг хэрэглэгч ebarimt гар утасны аппликэйшнээр буцаалтыг хийсний дараа '’Mpharm.mn’’ захиалгын буцаалтыг хийж, төлбөрийг шилжүүлнэ.

5.      Хэрэглэгчийн буруугаас үүдэлтэй эмийн бус барааг буцааж эсвэл өөр бараагаар сольж байгаа тохиолдолд компанид мөрдөгдөж буй хүргэлтийн тарифаар хүргэнэ.

Хариуцлага

1.      Хэрэглэгч бараа бүтээгдэхүүн захиалахдаа түүний тайлбар, орц найрлага, үзүүлэлт, үнэ, хэмжээ, зэрэгтэй цахим хуудсаар танилцсан байх ба хүргэж буй бараа бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийн болон тээвэрлэлтийн гэмтлээс бусад тохиолдолд компани хариуцлага хүлээхгүй.

2.      Хэрэглэгч төлбөр төлөхдөө буруу дансруу шилжүүлэх, буруу захиалга хийх зэрэг тохиолдолд компани хариуцлага хүлээхгүй

Бусад заалт

1.      Хэрэглэгчийн санал хүсэлт, асуулт, лавлагааг info@mongolpharm.mn и-мэйл хаяг болон цахим чат 77002142 дугаарын утсаар  хүлээн авна.

2.      Хэрэглэгчээс гарсан гомдол, маргаантай асуудлыг цахим хуудасны үйлчилгээний нөхцөл, нууцлалын бодлого болон Монгол улсын хууль дүрмийн дагуу шийдвэрлэннэ. Компани нь үйлчилгээний нөхцөлд өөрчлөлт оруулах эрхтэй бөгөөд тухай бүр “Mpharm.mn”.mn сайт дээр нийтлэх ба хэрэглэгч нь танилцах үүрэг хүлээнэ.

Үйлчилгээний нөхцөл

Энэхүү цахим худалдааны системээр дамжуулан эм, эрүүл мэнд, гоо сайхны болон бусад бараа эрүүл мэндийн бүтээгдэхүүнийг захиалан авах боломжтой. Тус үйлчилгээний нөхцөлтэй нягтлан танилцаж, хүлээн зөвшөөрсний үндсэн дээр Mpharm.mn’’-р захиалга хийж, хүргэлт хийлгэх эрх үүсэх ба тус цахим худалдааны системийг ашиглах нь хүргэлтийн нөхцөлийг хүлээн зөвшөөрч байгааг бүрэн илтгэнэ.

 

 

 

 

Үйлчилгээний нөхцөл

Нийтлэг үндэслэл

1.             “mpharm.mn” цахим худалдааны вэб сайт нь(эсвэл систем нь) Монголфарм ХХК-ийн /цаашид компани гэх/ цахим захиалга хүргэлтийн албан ёсны цахим хуудас болно.

2.             Энэхүү үйлчилгээний нөхцөл нь компанийн “Цахим худалдааны системийн ажиллах журам МББ_МФ_ДХА_Ж_19-2024”-ын хавсралт бөгөөд цахим захиалга, хүргэлт хийхтэй холбоотой үүсэх харилцааг зохицуулахад оршино.

3.             Энэхүү үйлчилгээний нөхцөлийн хэрэгжилтэд компани болон хэрэглэгч хамтран хяналт тавина.

4.             Иргэн, хуулийн этгээд нь “Mpharm.mn” цахим худалдааны сайтад нэвтэрч, бүртгүүлэхээс өмнө “Үйлчилгээний нөхцөл”, “Нууцлалын бодлого”-той бүрэн танилцах үүрэгтэй ба эдгээр нөхцөл, бодлогод заасан нөхцөлүүдийг хүлээн зөвшөөрсөн тохиолдолд “Би хүлээн зөвшөөрч байна” товчийг дарснаар хэрэглэгчийг зөвшөөрсөнд тооцно.

5.             “Mpharm.mn” цахим худалдааны вэб сайтын барааны тэмдэг нь компанийн өмч бөгөөд үүнд нэр, лого, бүтэц, загвар, контент зэрэг хамаарах ба тэдгээрийг хуулах, олшруулах, дуурайх, бусад хэлбэрээр ашиглах, ашиг олох, хууль бусаар ашиглахыг хориглоно.

6.             “Mpharm.mn” цахим худалдааны вэб сайтаас татан авсан, хуулбарласан, дуурайн ашигласан тохиолдлыг Монгол улсын Оюуны өмчийн тухай хууль, Зөрчлийн тухай хууль, Эрүүгийн тухай хуулиар тус тус зохицуулна.

7.             Цахим худалдааны вэб сайтын хөтлөлт, түүний аюулгүй байдал, хэрэглэгчдийн мэдээллийн нууцлалыг компани бүрэн хариуцна.

8.             Үйлчилгээний нөхцөлд хэрэглэсэн дараах нэр томьёог дор дурдсан утгаар ойлгоно.

Үүнд:

·      “Цахим худалдааны вэб сайт” гэж Албан ёсны гэрээт борлуулагчийн бараа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг Хэрэглэгчдэд санал болгох, худалдан авалтыг цахимаар хийх үйлчилгээг www.mpharm.mn цахим хуудсыг; (цаашид “mpharm.mn” гэх)

·      “Хэрэглэгч” гэж Үйлчилгээний нөхцөлийг хүлээн зөвшөөрч “mpharm.mn”-г хэрэглэж буй иргэний эрх зүйн бүрэн чадамжтай иргэн, хуулийн этгээдийг;

·      “Албан ёсны гэрээт борлуулагч” гэж Бараа бүтээгдэхүүн борлуулах болон үйлчилгээ үзүүлэх албан ёсны эрхтэй хуулийн этгээд, хувь хүнийг;

Бүртгэл

1.        Иргэн, хуулийн этгээд нь утасны дугаар, цахим шуудан (цаашид “и-мэйл” гэх) хаягаа бүртгүүлж, баталгаажуулан нэвтэрснээр “mpharm.mn”-ны хэрэглэгч болох үйлчилгээний нөхцөлийг зөвшөөрөн нэвтэрсэн тохиолдолд болон 7012-2142  дугаарт холбогдож бүртгүүлэн захиалга үүсгэсэн тохиолдолд энэхүү үйлчилгээний нөхцөлийг зөвшөөрсөнд тооцно.

2.        Хэрэглэгч нь “mpharm.mn”-д нэвтрэх цахим шуудан болон нэвтрэх үеийн нууц үгийг бусдад дамжуулахгүй байх, үүнтэй холбоотой учирч болох аливаа эрсдэлээс сэргийлэх үүрэгтэй. Энэхүү үүргээ биелүүлээгүй буюу хангалтгүй биелүүлсний улмаас өөрт болон бусдад учирсан аливаа хохирлыг компани хариуцахгүй болно.

3.        Хэрэглэгчийн мэдээллийн үнэн зөвийг хэрэглэгч бүрэн хариуцах ба энэхүү мэдээллийн нууцлалыг компанийн “нууцлалын бодлого”-оор зохицуулна.

4.        “mpharm.mn” вэб сайтын хэрэглэгч болоход тухайн хэрэглэгчид хэтэвч үүснэ. Хэтэвчинд хэрэглэгчийн хувийн мэдээлэл захиалгын түүх зэрэг мэдээлэл багтана.

5.        Хэрэглэгч нь гишүүнчлэлтэй хэрэглэгч болж, хөнгөлөлт урамшуулал эдлэх боломжтой.

6.        Хэрэглэгч захиалсан бүтээгдэхүүнээ Улаанбаатар хот дотор, хүргэлтийн хязгаарлалтад багтах байршилд тавигдсан нөхцөлийг биелүүлж үнэ төлбөргүй хүргүүлэн авах ба хүргэлтийн бус бүсд байршлаас шалтгаалан хүргэлтийн зардалийг төлж хүргүүлэн авах боломжтой. Мөн орон нутгийн баталгаат унаагаар дамжуулан авах эрхтэй бөгөөд хүргэлтийн зардал болон эрсдэлийг хэрэглэгч бүрэн хариуцна.

7.        “Mpharm.mn” вэб сайтад таны оруулж буй хувийн сэтгэгдэл болон бусад мэдээлэл зохистой байх шаардлагатай ба ёсзүйгүй бичвэр, зураг, дүрс бичлэг, линк оруулсан тохиолдолд оруулсан мэдээллийг устгах эрхтэй ба дахин давтагдсан тохиолдолд компани харилцах хаягыг хаах болон хуулийн дагуу зохих арга хэмжээг авах эрхтэй.

8.        Хэрэглэгч нь системийн үйл ажиллагаатай холбоотой санал гомдол, шинэлэг санаа, зэргийг ирүүлэх эрхтэй. Шинэ бараа бүтээгдэхүүн захиалах хүсэлт, бүтээгдэхүүний санал гомдол зэргийг бичиж нийтлэх эрхтэй.

9.        Хэрэглэгч байршлын бүртгэл нь захиалга анх үүсгэсэн хаяг, байршил системд хадгалагдах ба байршил өөрчлөгдсөн тохиолдолд 7012-2142 дугаарт хандан мэдэгдэх үүрэгтэй. Байршлыг захиалга өгөх бүрт лавлах ба сүүлд өгсөн байршил өөрчлөгдсөнөө мэдэгдээгүй улмаас таны захиалгын хүргэлтийн хугацаа сунах ба захиалга цуцлагдаж болно.

Захиалга

1.        “mpharm.mn” вэб сайтын бүтээгдэхүүний үнэ, үлдэгдэл зэрэг мэдээллийг автоматаар татаж шинэчлэх буюу бүх үйл ажиллагаа 08 цагаас17 цаг хүртэл үйл ажиллагаатай байна.

2.        Компани цахим худалдааны системийн бүх төрлийн мэдээллийн шинэчлэлийг бүрэн хариуцна.

3.        '’Mpharm.mn’’ нь Монголфарм сүлжээ эмийн сангийн үнийн бодлого барих бөгөөд бусад нэмэлт маркетингийн үйл ажиллагаа, гишүүнчлэлийн байдал, урамшуулал зэргээс шалтгаалан зарим тохиолдолд өөр байх магадлалтай

4.        Хэрэглэгч сонгосон бараа бүтээгдэхүүн жоргүй эмээ сагсанд хийж захиалгаа баталгаажуулах бөгөөд хаяг, холбоо барих мэдээлэл зэргийг үнэн зөв, тодорхой бөглөх үүрэгтэй. Алдаатай мэдээлэл бөглөсөн хэрэгглэгчтэй холбоо тогтоож чадаагүй тохиолдолд захиалгыг цуцлах эрхтэй.

5.        Жортой эмийн цахим захиалга, хүргэлт хийгдэхгүй болно.

6.        Эм нь хадгалах тусгай нөхцөл, шаардлага бүхий онцгой бүтээгдэхүүн тул хэрэглэгчдийн гар дээр очсон цагаас эхлэн эмийг буцаах, солих боломжгүй.

7.        Цахим захиалгын системд захиалга өгөх үед таны захиалганд төв агуулахаас гарах бол 09-цагаас 14 цаг хүртэл өгсөн захиалга тухайн өдөртөө 14 цагаас хойш өгсөн захиалга дараа өдөр нь хүргэгдэнэ.Мөн бусад салбар агуулахаас нөхөж бүрдүүлэх захиалга дараа өдөр нь хүргэгдэнэ. Хэрэглэгч барааны үлдэгдлээс шалтгаалан системээс өгч буй

8.        хүргэлтийн хугацааны мэдээллийг авч, зөвшөөрсний үндсэн дээр захиалгаа баталгаажуулах үүрэгтэй.

9.        Хэрэглэгч орон нутгийн унаанд тавиулах захиалга өгч болох ба тус унааны баталгаат байдал үйлчилгээний хөлсийг компани хариуцахгүй.

10.    Хэрэглэгч очиж авах захиалгыг цахимаар өгч болох ба төлбөр бүрэн төлөгдсний дараа захиалга баталгаажиж, сонгосон салбар дээр системээс мэдээллэсэн хугацаанд бэлэн болно. Тухайн салбар дээр бэлэн бараатай захиалга бол 1-2 цагийн дотор бэлэн болох ба бэлэн бус бараатай захиалга 09 цагаас 14 цаг хүртэл өгсөн захиалга бол өдөртөө 14-н цагаас хойш өгсөн захиалга дараа өдөр бэлэн болох ба тухайн үед хэрэглэгчийн бүртгэлтэй дугаараар мэдэгдэл илгээнэ.

11.    Энгийн жорын дагуу жороор олгох эмийн захиалга хийхдээ цахим хуудас аппликэйшний ‘’Жор илгээх’’ цэсийг ашиглах эсвэл Захиалга хүлээн авагчтай

12.     холдогдох (мессенжэр) хэсэгрүү орж, эмчийн бичсэн жорыг илгээх ба хүргэлтийн ажилтанд очиход эмийн жороо өгч бараа бүтээгдэхүүнээ хүлээн авна.

13.    Эрүүл мэндийн даатгалын хөнгөлөлттэй үнээр захиалга хийх тохиолдолд цахим хуудас болон аппликэйшнээр ‘’ЭМД’’ цэсийг ашиглан РД, жорын кодыг илгээснээр системд таньд хүргэлтээр авах боломжтой ба захиалга хүлээн авагч эргэн холбогдоно.Яаралтай захиалга хүлээн авах ба төв агуулахд бэлэн байгаа эм, эрүүл эндийн бүтээгдэхүүн байвал 1-2 цагийн дотор төлбөртэйгээр хүргэгдэнэ. Салбар агуулахаас нөхөн хийх захиалгыг яаралтай нөхцлөөр хүргэлт хийх боломжгүй.

Хүргэлтийн нөхцөл, хүргэлтийн төлбөр

1)      Төлбөр бүрэн төлөгдсний дараа хүргэлт гарах ба төлбөр төлөөгдөөгүй тохиолдолд захиалга хүлээн авагч эргэн хэрэглэгчид мэдэгдсний дараа захиалга шийдвэрлэгдэнэ.

2)       Захиалга хүргэлтэнд гарах үед хэрэглэгчийн захиалга үүсгэсэн утасны дугаарт мэдэгдэл илгээнэ.

3)      Эм барих эрх бүхий жор баригч бараа бүтээгдэхүүнийг бэлтгэн хүргэлтийн ажилтанд тоо ширхэг, тунгийн дагуу хүлээлгэн өгч хэрэглэгчид хүргүүлнэ. Хэрэглэгч бараа бүтээгдэхүүний хэрэглэх арга, давтамж, тун хэмжээ, хүчинтэй хугацаа, гаж нөлөө, хадгалах нөхцөл, зохистой хэрэглээний талаар цахим хуудас аппликэйшн болон лавлах захиалга хүлээн авагчаас авна.

4)      Жортой эмийг хүргэхдээ хэрэглэгчийн цахимаар илгээсэн жорын хүчин төгөлдөр байдлыг үндэслэн хүргэлтэнд гарахаас өмнө урьдчилан шалгах ба зааврын дагуу бус, стандартын шаардлага хангаагүй жор илгээсэн тохиолдолд захиалга баталгаажихгүй буюу хүргэлтэнд гарахгүй ба хэрэглэчид мэдэгдэнэ.

5)      Хэрэглэгчийн хүргүүлэхийг хүссэн бараа бүтээгдэхүүнийг Улаанбаатар хот дотор бүсчиллийн дагуу төлбөргүй болон бүсчиллийн бус байршилд төлбөртэйгээр хүргэж өгнө.

6)      Цахим худалгааны системд байрласан бараа бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчийн гарт очих хүртэлх сав, баглаа боодлын бүрэн бүтэн байдлыг компани хариуцна.

7)      Бараа бүтээгдэхүүний захиалгын нийт үнийн дүн 15000 төгрөг хүрсэн тохиолдолд хүргэлтийг авах эрх үүсэх ба 15000 төгрөгөөс доош үнийн дүнтэй захиалгыг хүргэхгүй болно. 15000-30000 төгрөгийн үнэтэй захиалга хүргэлтийн үнэтэй (5000 төгрөг) хүргэгдэх ба 30000 төгрөгөөс дээш захиалга хүргэлтийн бүсчлэлд үнэгүй хүргэгдэнэ .Мөн хүргэлтийн бус бүсчлэлд төлбөртэй хүргэлт хийгдэж болох ба хүргэлтийн хугацаа уртсах тул захиалга хүлээн авагч эргэн холбогдох болно.

8)      Улаанбаатар хотын гэр хорооллын замын нөхцөл байдал автомашинд ноцтой  гэмтэл учруулдаг тул тус бүсүүдэд зөвхөн төв зам дагуу хүргэлтийг хийнэ.

9)      Замын ачаалал болон бусад шалтгааны улмаас захиалга хугацанаасаа хоцрох болсон тохиолдолд хүргэлтийн ажилтан хэрэглэгчид утсаар мэдэгдэнэ.

10)  Хэрэглэгч хүргүүлэх хаяг болон холбоо барих утасны дугаарыг үнэн зөв өгөх шаардлагатай бөгөөд холбоо барих утасны дугаарыг захиалга хүргэгдэн очих хүртэл нээлттэй байлгах үүрэгтэй.

11)  Гэнэтийн болон давтагдашгүй хүчин зүйл, бүх нийтийн амралтын өдрүүд, эрх бүхий байгууллага, албан тушаалтны шийдвэрээр хил, гаалийн үйл ажиллагаа саатах цаг агаарын байдал хорио цээрийн дэглэм тогтоосон, гамшгийн нөхцөл байдал үүссэн болон бусад хүчин зүйлийн улмаас тээвэрлэлт саатах зэрэг шалтгаанаар тодорхой хугацаагаар захиалгын хүргэлт саатах бүрт хэрэглэгчид нэн даруй мэдэгдэнэ. Эдгээр нөхцөл байдлууд арилж, захиалгыг хүргэх боломж бүрдэх хүртэл хүргэлтийн хугацаа хойшлогдоно.

Төлбөр тооцоо

1)      Эм барааны үнэ нь Монголфарм эмийн санд мөрдөгдөж байгаа үнийг дагах ба тусгай маркетинг, идэвхжүүлэлт, гишүүнчлэлийн хөтөлбөр, бодлоготой холбоотой зарим тохиолдолд өөр байж болно.

2)      Эм барааний нийт мөнгөн дүн дээр хүргэлтийн үнэ нэмэгдэн төлбөл зохих нийт төлбөр гарна.

3)      Хэрэглэгч нь захиалгын төлбөрийг цахим хуудас, аппликэйшнаар дамжуулан цахим төлбөрийн хэрэгслүүдийг ашиглан төлөх эсвэл захиалга хүлээн авагчтай холбогдон төлөх үүрэгтэй.

4)      Хэрэглэгч нь захиалгын төлбөрийг дансаар шилжүүлэх тохиолдолд хувь хүний нэртэй ямарваа дансанд төлбөрийг тушаахгүй ба зөвхөн Монголфарм ХХК-ийн дансанд гүйлгээний утга дээр Mp дугаар бүхий захиалгын дугаарыг бичиж төлбөрийг шилжүүлэх үүрэгтэй.

Баримтжуулалт

1)      Хэрэглэгчийн захиалгын, төлбөрийн, дуудлагын түүх нь Монголфарм ХХК -ийн дата санд хадгалагдах ба энэ нь хэрэглэгчийн захиалга хийсэн баталгаа болох ба Монголфарм ХХК нь захиалгын төлбөрийг хүлээн авах үндэслэл болно.

Буцаалтын нөхцөл

1.      Хэрэглэгч захиалга хийхдээ системд байгаа эрүүл мэндийн бүтээгдэхүүн, барааны дэлгэрэнгүй танилцуулга, мэдээллийг сайтар судлах зайлшгүй шаардлагатай. Хэрэглэгч эм, эрүүл мэндийн бүтээгдэхүүнийг хүлээн авахдаа тухайн бүтээгдэхүүний хайрцаг, сав баглаа боодол, баталгаат хугацаа, тоо хэмжээ, тун, үнийг шалгах үүрэгтэй. Хяналт шалгалт хийж хүлээж аваагүйгээс үүсэх аливаа эрсдэлийг компани хариуцахгүй мөн барааны талаар сайтар мэдээлэл аваагүйгээс болж захиалга хүргэгдэн ирсний дараа захиалыг буцаах хүсэлтийг '’Mpharm.mn’’ хүлээн авах, барааг буцаах боломжгүй.

2.      Борлуулалтын буцаалт хийх боломжгүй ерөнхий нөхцөлүүд:

·         Хэрэглэгчийн хариуцлагагүй байдлаас үүдэн худалдан авалтын төлбөрийн баримт и-баримтыг хувь хүн эсвэл байгууллагын регистрийг буруу мэдээлсэн, андуурсан

·         Хүргэлтээр очиж байгаа захиалсан эм , барааг нэр төрөл болон тоо ширхэгийг шалгаж хүлээж аваагүй тохиолдолд

·         Төлбөрийн баримт буюу кассын талоныг хавсаргаагүй үрэгдүүлсэн

·         www.ebarimt.mn цахим хуудсанд НӨАТ-ын сугалааны дугаарыг бүртгүүлсэн

·         Хэрэглэгчийн буруутай үйлдлээс хамааралтай бүтээгдэхүүний сав баглаа боодлыг гэмтээсэн бохирдуулсан болон хэрэглэсэн тохиолдолд;

·         Эмийн бүтээгдэхүүнээс бусад барааг худалдан авснаас 24 цагийн хугацаа өнгөрсөн

·         Хямдралтай болон урамшуулалтай үед худалдан авсан эм бараа

14.    Эм нь хадгалах тусгай нөхцөл, шаардлага бүхий онцгой бүтээгдэхүүн тул хэрэглэгчдийн гар дээр очсон цагаас эхлэн эмийг буцаах, солих боломжгүй.ба эмийн бүтээгдэхүүнд борлуулалтын буцаалт хийх боломжгүй нөхцөлүүд

·         Эмчийн бичсэн жорын дагуу олгосон эм

·         Бүх төрлийн тарилгын эмийн хэлбэр, тосон түрхлэг, хадгалалтын ба температурын горим шаардагддаг бүх хэлбэрийн эм

·         Илүү ширхгээр авсан эмийг буцаахгүй. Эмийг эмчийн заавраар хэрэглэх шаардлагатай учир тухайн хүний биеийн байдал, эмчилгээний тоо,ширхгээр эмийг буцаах үндэслэл болохгүй

·         Эмчийн бичсэн жортой эмийг олон улсын нэршил, тун хэмжээгээр зөв, орлуулан олгосон тохиолдолд

3.      Эмийн бүтээгдэхүүний борлуулалтын буцаалт хийх боломжтой нөхцөлүүд

·         Хэрэглэсэн эм нь тухайн хүний бие физиологид таарахгүй гаж нөлөө илэрсэн, энэ нь эмчийн бичгээр батлагдсан тохиолдолд

·         Нийлүүлэгчийн алдаанаас үүдэлтэй эмийн чанарт гологдол илэрсэн нь тогтоогдсон үйлдвэрлэлийн согогтой эм, тээвэрлэлтийн гэмтэлтэй эм

·         Лавлахын эмч, жор баригч, бэлтгэгч, онлайн захиалга хариуцсан ажилтан, хүргэлтийн ажилтны мэргэжлийн алдаанаас үүдэн эсвэл цахим худалдааны системийн алдаанаас үүдэн буруу бараа бүтээгдэхүүн хүргэгдсэн тохиолдолд

4.      Хэрэглэгч НӨАТ-ын баримтыг татварын системд бүртгүүлсэн ч 3-р заалтуудын аль нэгийг үндэслэн буцаалт хийж буй тохиолдолд доорх заалтуудыг мөрдөн, буцаалтыг хийнэ.

·         Захиалгын он сар тухайн сардаа багтах захиалгыг хэрэглэгч ebarimt гар утасны аппликэйшнээр буцаалтыг хийсний дараа '’Mpharm.mn’’ захиалгын буцаалтыг хийж, төлбөрийг шилжүүлнэ.

5.      Хэрэглэгчийн буруугаас үүдэлтэй эмийн бус барааг буцааж эсвэл өөр бараагаар сольж байгаа тохиолдолд компанид мөрдөгдөж буй хүргэлтийн тарифаар хүргэнэ.

Хариуцлага

1.      Хэрэглэгч бараа бүтээгдэхүүн захиалахдаа түүний тайлбар, орц найрлага, үзүүлэлт, үнэ, хэмжээ, зэрэгтэй цахим хуудсаар танилцсан байх ба хүргэж буй бараа бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийн болон тээвэрлэлтийн гэмтлээс бусад тохиолдолд компани хариуцлага хүлээхгүй.

2.      Хэрэглэгч төлбөр төлөхдөө буруу дансруу шилжүүлэх, буруу захиалга хийх зэрэг тохиолдолд компани хариуцлага хүлээхгүй

Бусад заалт

1.      Хэрэглэгчийн санал хүсэлт, асуулт, лавлагааг info@mongolpharm.mn и-мэйл хаяг болон цахим чат 77002142 дугаарын утсаар  хүлээн авна.

2.      Хэрэглэгчээс гарсан гомдол, маргаантай асуудлыг цахим хуудасны үйлчилгээний нөхцөл, нууцлалын бодлого болон Монгол улсын хууль дүрмийн дагуу шийдвэрлэннэ. Компани нь үйлчилгээний нөхцөлд өөрчлөлт оруулах эрхтэй бөгөөд тухай бүр “Mpharm.mn”.mn сайт дээр нийтлэх ба хэрэглэгч нь танилцах үүрэг хүлээнэ.

Үйлчилгээний нөхцөл

Энэхүү цахим худалдааны системээр дамжуулан эм, эрүүл мэнд, гоо сайхны болон бусад бараа эрүүл мэндийн бүтээгдэхүүнийг захиалан авах боломжтой. Тус үйлчилгээний нөхцөлтэй нягтлан танилцаж, хүлээн зөвшөөрсний үндсэн дээр Mpharm.mn’’-р захиалга хийж, хүргэлт хийлгэх эрх үүсэх ба тус цахим худалдааны системийг ашиглах нь хүргэлтийн нөхцөлийг хүлээн зөвшөөрч байгааг бүрэн илтгэнэ.

 

 

 

 

Үйлчилгээний нөхцөл

Нийтлэг үндэслэл

1.             “mpharm.mn” цахим худалдааны вэб сайт нь(эсвэл систем нь) Монголфарм ХХК-ийн /цаашид компани гэх/ цахим захиалга хүргэлтийн албан ёсны цахим хуудас болно.

2.             Энэхүү үйлчилгээний нөхцөл нь компанийн “Цахим худалдааны системийн ажиллах журам МББ_МФ_ДХА_Ж_19-2024”-ын хавсралт бөгөөд цахим захиалга, хүргэлт хийхтэй холбоотой үүсэх харилцааг зохицуулахад оршино.

3.             Энэхүү үйлчилгээний нөхцөлийн хэрэгжилтэд компани болон хэрэглэгч хамтран хяналт тавина.

4.             Иргэн, хуулийн этгээд нь “Mpharm.mn” цахим худалдааны сайтад нэвтэрч, бүртгүүлэхээс өмнө “Үйлчилгээний нөхцөл”, “Нууцлалын бодлого”-той бүрэн танилцах үүрэгтэй ба эдгээр нөхцөл, бодлогод заасан нөхцөлүүдийг хүлээн зөвшөөрсөн тохиолдолд “Би хүлээн зөвшөөрч байна” товчийг дарснаар хэрэглэгчийг зөвшөөрсөнд тооцно.

5.             “Mpharm.mn” цахим худалдааны вэб сайтын барааны тэмдэг нь компанийн өмч бөгөөд үүнд нэр, лого, бүтэц, загвар, контент зэрэг хамаарах ба тэдгээрийг хуулах, олшруулах, дуурайх, бусад хэлбэрээр ашиглах, ашиг олох, хууль бусаар ашиглахыг хориглоно.

6.             “Mpharm.mn” цахим худалдааны вэб сайтаас татан авсан, хуулбарласан, дуурайн ашигласан тохиолдлыг Монгол улсын Оюуны өмчийн тухай хууль, Зөрчлийн тухай хууль, Эрүүгийн тухай хуулиар тус тус зохицуулна.

7.             Цахим худалдааны вэб сайтын хөтлөлт, түүний аюулгүй байдал, хэрэглэгчдийн мэдээллийн нууцлалыг компани бүрэн хариуцна.

8.             Үйлчилгээний нөхцөлд хэрэглэсэн дараах нэр томьёог дор дурдсан утгаар ойлгоно.

Үүнд:

·      “Цахим худалдааны вэб сайт” гэж Албан ёсны гэрээт борлуулагчийн бараа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг Хэрэглэгчдэд санал болгох, худалдан авалтыг цахимаар хийх үйлчилгээг www.mpharm.mn цахим хуудсыг; (цаашид “mpharm.mn” гэх)

·      “Хэрэглэгч” гэж Үйлчилгээний нөхцөлийг хүлээн зөвшөөрч “mpharm.mn”-г хэрэглэж буй иргэний эрх зүйн бүрэн чадамжтай иргэн, хуулийн этгээдийг;

·      “Албан ёсны гэрээт борлуулагч” гэж Бараа бүтээгдэхүүн борлуулах болон үйлчилгээ үзүүлэх албан ёсны эрхтэй хуулийн этгээд, хувь хүнийг;

Бүртгэл

1.        Иргэн, хуулийн этгээд нь утасны дугаар, цахим шуудан (цаашид “и-мэйл” гэх) хаягаа бүртгүүлж, баталгаажуулан нэвтэрснээр “mpharm.mn”-ны хэрэглэгч болох үйлчилгээний нөхцөлийг зөвшөөрөн нэвтэрсэн тохиолдолд болон 7012-2142  дугаарт холбогдож бүртгүүлэн захиалга үүсгэсэн тохиолдолд энэхүү үйлчилгээний нөхцөлийг зөвшөөрсөнд тооцно.

2.        Хэрэглэгч нь “mpharm.mn”-д нэвтрэх цахим шуудан болон нэвтрэх үеийн нууц үгийг бусдад дамжуулахгүй байх, үүнтэй холбоотой учирч болох аливаа эрсдэлээс сэргийлэх үүрэгтэй. Энэхүү үүргээ биелүүлээгүй буюу хангалтгүй биелүүлсний улмаас өөрт болон бусдад учирсан аливаа хохирлыг компани хариуцахгүй болно.

3.        Хэрэглэгчийн мэдээллийн үнэн зөвийг хэрэглэгч бүрэн хариуцах ба энэхүү мэдээллийн нууцлалыг компанийн “нууцлалын бодлого”-оор зохицуулна.

4.        “mpharm.mn” вэб сайтын хэрэглэгч болоход тухайн хэрэглэгчид хэтэвч үүснэ. Хэтэвчинд хэрэглэгчийн хувийн мэдээлэл захиалгын түүх зэрэг мэдээлэл багтана.

5.        Хэрэглэгч нь гишүүнчлэлтэй хэрэглэгч болж, хөнгөлөлт урамшуулал эдлэх боломжтой.

6.        Хэрэглэгч захиалсан бүтээгдэхүүнээ Улаанбаатар хот дотор, хүргэлтийн хязгаарлалтад багтах байршилд тавигдсан нөхцөлийг биелүүлж үнэ төлбөргүй хүргүүлэн авах ба хүргэлтийн бус бүсд байршлаас шалтгаалан хүргэлтийн зардалийг төлж хүргүүлэн авах боломжтой. Мөн орон нутгийн баталгаат унаагаар дамжуулан авах эрхтэй бөгөөд хүргэлтийн зардал болон эрсдэлийг хэрэглэгч бүрэн хариуцна.

7.        “Mpharm.mn” вэб сайтад таны оруулж буй хувийн сэтгэгдэл болон бусад мэдээлэл зохистой байх шаардлагатай ба ёсзүйгүй бичвэр, зураг, дүрс бичлэг, линк оруулсан тохиолдолд оруулсан мэдээллийг устгах эрхтэй ба дахин давтагдсан тохиолдолд компани харилцах хаягыг хаах болон хуулийн дагуу зохих арга хэмжээг авах эрхтэй.

8.        Хэрэглэгч нь системийн үйл ажиллагаатай холбоотой санал гомдол, шинэлэг санаа, зэргийг ирүүлэх эрхтэй. Шинэ бараа бүтээгдэхүүн захиалах хүсэлт, бүтээгдэхүүний санал гомдол зэргийг бичиж нийтлэх эрхтэй.

9.        Хэрэглэгч байршлын бүртгэл нь захиалга анх үүсгэсэн хаяг, байршил системд хадгалагдах ба байршил өөрчлөгдсөн тохиолдолд 7012-2142 дугаарт хандан мэдэгдэх үүрэгтэй. Байршлыг захиалга өгөх бүрт лавлах ба сүүлд өгсөн байршил өөрчлөгдсөнөө мэдэгдээгүй улмаас таны захиалгын хүргэлтийн хугацаа сунах ба захиалга цуцлагдаж болно.

Захиалга

1.        “mpharm.mn” вэб сайтын бүтээгдэхүүний үнэ, үлдэгдэл зэрэг мэдээллийг автоматаар татаж шинэчлэх буюу бүх үйл ажиллагаа 08 цагаас17 цаг хүртэл үйл ажиллагаатай байна.

2.        Компани цахим худалдааны системийн бүх төрлийн мэдээллийн шинэчлэлийг бүрэн хариуцна.

3.        '’Mpharm.mn’’ нь Монголфарм сүлжээ эмийн сангийн үнийн бодлого барих бөгөөд бусад нэмэлт маркетингийн үйл ажиллагаа, гишүүнчлэлийн байдал, урамшуулал зэргээс шалтгаалан зарим тохиолдолд өөр байх магадлалтай

4.        Хэрэглэгч сонгосон бараа бүтээгдэхүүн жоргүй эмээ сагсанд хийж захиалгаа баталгаажуулах бөгөөд хаяг, холбоо барих мэдээлэл зэргийг үнэн зөв, тодорхой бөглөх үүрэгтэй. Алдаатай мэдээлэл бөглөсөн хэрэгглэгчтэй холбоо тогтоож чадаагүй тохиолдолд захиалгыг цуцлах эрхтэй.

5.        Жортой эмийн цахим захиалга, хүргэлт хийгдэхгүй болно.

6.        Эм нь хадгалах тусгай нөхцөл, шаардлага бүхий онцгой бүтээгдэхүүн тул хэрэглэгчдийн гар дээр очсон цагаас эхлэн эмийг буцаах, солих боломжгүй.

7.        Цахим захиалгын системд захиалга өгөх үед таны захиалганд төв агуулахаас гарах бол 09-цагаас 14 цаг хүртэл өгсөн захиалга тухайн өдөртөө 14 цагаас хойш өгсөн захиалга дараа өдөр нь хүргэгдэнэ.Мөн бусад салбар агуулахаас нөхөж бүрдүүлэх захиалга дараа өдөр нь хүргэгдэнэ. Хэрэглэгч барааны үлдэгдлээс шалтгаалан системээс өгч буй

8.        хүргэлтийн хугацааны мэдээллийг авч, зөвшөөрсний үндсэн дээр захиалгаа баталгаажуулах үүрэгтэй.

9.        Хэрэглэгч орон нутгийн унаанд тавиулах захиалга өгч болох ба тус унааны баталгаат байдал үйлчилгээний хөлсийг компани хариуцахгүй.

10.    Хэрэглэгч очиж авах захиалгыг цахимаар өгч болох ба төлбөр бүрэн төлөгдсний дараа захиалга баталгаажиж, сонгосон салбар дээр системээс мэдээллэсэн хугацаанд бэлэн болно. Тухайн салбар дээр бэлэн бараатай захиалга бол 1-2 цагийн дотор бэлэн болох ба бэлэн бус бараатай захиалга 09 цагаас 14 цаг хүртэл өгсөн захиалга бол өдөртөө 14-н цагаас хойш өгсөн захиалга дараа өдөр бэлэн болох ба тухайн үед хэрэглэгчийн бүртгэлтэй дугаараар мэдэгдэл илгээнэ.

11.    Энгийн жорын дагуу жороор олгох эмийн захиалга хийхдээ цахим хуудас аппликэйшний ‘’Жор илгээх’’ цэсийг ашиглах эсвэл Захиалга хүлээн авагчтай

12.     холдогдох (мессенжэр) хэсэгрүү орж, эмчийн бичсэн жорыг илгээх ба хүргэлтийн ажилтанд очиход эмийн жороо өгч бараа бүтээгдэхүүнээ хүлээн авна.

13.    Эрүүл мэндийн даатгалын хөнгөлөлттэй үнээр захиалга хийх тохиолдолд цахим хуудас болон аппликэйшнээр ‘’ЭМД’’ цэсийг ашиглан РД, жорын кодыг илгээснээр системд таньд хүргэлтээр авах боломжтой ба захиалга хүлээн авагч эргэн холбогдоно.Яаралтай захиалга хүлээн авах ба төв агуулахд бэлэн байгаа эм, эрүүл эндийн бүтээгдэхүүн байвал 1-2 цагийн дотор төлбөртэйгээр хүргэгдэнэ. Салбар агуулахаас нөхөн хийх захиалгыг яаралтай нөхцлөөр хүргэлт хийх боломжгүй.

Хүргэлтийн нөхцөл, хүргэлтийн төлбөр

1)      Төлбөр бүрэн төлөгдсний дараа хүргэлт гарах ба төлбөр төлөөгдөөгүй тохиолдолд захиалга хүлээн авагч эргэн хэрэглэгчид мэдэгдсний дараа захиалга шийдвэрлэгдэнэ.

2)       Захиалга хүргэлтэнд гарах үед хэрэглэгчийн захиалга үүсгэсэн утасны дугаарт мэдэгдэл илгээнэ.

3)      Эм барих эрх бүхий жор баригч бараа бүтээгдэхүүнийг бэлтгэн хүргэлтийн ажилтанд тоо ширхэг, тунгийн дагуу хүлээлгэн өгч хэрэглэгчид хүргүүлнэ. Хэрэглэгч бараа бүтээгдэхүүний хэрэглэх арга, давтамж, тун хэмжээ, хүчинтэй хугацаа, гаж нөлөө, хадгалах нөхцөл, зохистой хэрэглээний талаар цахим хуудас аппликэйшн болон лавлах захиалга хүлээн авагчаас авна.

4)      Жортой эмийг хүргэхдээ хэрэглэгчийн цахимаар илгээсэн жорын хүчин төгөлдөр байдлыг үндэслэн хүргэлтэнд гарахаас өмнө урьдчилан шалгах ба зааврын дагуу бус, стандартын шаардлага хангаагүй жор илгээсэн тохиолдолд захиалга баталгаажихгүй буюу хүргэлтэнд гарахгүй ба хэрэглэчид мэдэгдэнэ.

5)      Хэрэглэгчийн хүргүүлэхийг хүссэн бараа бүтээгдэхүүнийг Улаанбаатар хот дотор бүсчиллийн дагуу төлбөргүй болон бүсчиллийн бус байршилд төлбөртэйгээр хүргэж өгнө.

6)      Цахим худалгааны системд байрласан бараа бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчийн гарт очих хүртэлх сав, баглаа боодлын бүрэн бүтэн байдлыг компани хариуцна.

7)      Бараа бүтээгдэхүүний захиалгын нийт үнийн дүн 15000 төгрөг хүрсэн тохиолдолд хүргэлтийг авах эрх үүсэх ба 15000 төгрөгөөс доош үнийн дүнтэй захиалгыг хүргэхгүй болно. 15000-30000 төгрөгийн үнэтэй захиалга хүргэлтийн үнэтэй (5000 төгрөг) хүргэгдэх ба 30000 төгрөгөөс дээш захиалга хүргэлтийн бүсчлэлд үнэгүй хүргэгдэнэ .Мөн хүргэлтийн бус бүсчлэлд төлбөртэй хүргэлт хийгдэж болох ба хүргэлтийн хугацаа уртсах тул захиалга хүлээн авагч эргэн холбогдох болно.

8)      Улаанбаатар хотын гэр хорооллын замын нөхцөл байдал автомашинд ноцтой  гэмтэл учруулдаг тул тус бүсүүдэд зөвхөн төв зам дагуу хүргэлтийг хийнэ.

9)      Замын ачаалал болон бусад шалтгааны улмаас захиалга хугацанаасаа хоцрох болсон тохиолдолд хүргэлтийн ажилтан хэрэглэгчид утсаар мэдэгдэнэ.

10)  Хэрэглэгч хүргүүлэх хаяг болон холбоо барих утасны дугаарыг үнэн зөв өгөх шаардлагатай бөгөөд холбоо барих утасны дугаарыг захиалга хүргэгдэн очих хүртэл нээлттэй байлгах үүрэгтэй.

11)  Гэнэтийн болон давтагдашгүй хүчин зүйл, бүх нийтийн амралтын өдрүүд, эрх бүхий байгууллага, албан тушаалтны шийдвэрээр хил, гаалийн үйл ажиллагаа саатах цаг агаарын байдал хорио цээрийн дэглэм тогтоосон, гамшгийн нөхцөл байдал үүссэн болон бусад хүчин зүйлийн улмаас тээвэрлэлт саатах зэрэг шалтгаанаар тодорхой хугацаагаар захиалгын хүргэлт саатах бүрт хэрэглэгчид нэн даруй мэдэгдэнэ. Эдгээр нөхцөл байдлууд арилж, захиалгыг хүргэх боломж бүрдэх хүртэл хүргэлтийн хугацаа хойшлогдоно.

Төлбөр тооцоо

1)      Эм барааны үнэ нь Монголфарм эмийн санд мөрдөгдөж байгаа үнийг дагах ба тусгай маркетинг, идэвхжүүлэлт, гишүүнчлэлийн хөтөлбөр, бодлоготой холбоотой зарим тохиолдолд өөр байж болно.

2)      Эм барааний нийт мөнгөн дүн дээр хүргэлтийн үнэ нэмэгдэн төлбөл зохих нийт төлбөр гарна.

3)      Хэрэглэгч нь захиалгын төлбөрийг цахим хуудас, аппликэйшнаар дамжуулан цахим төлбөрийн хэрэгслүүдийг ашиглан төлөх эсвэл захиалга хүлээн авагчтай холбогдон төлөх үүрэгтэй.

4)      Хэрэглэгч нь захиалгын төлбөрийг дансаар шилжүүлэх тохиолдолд хувь хүний нэртэй ямарваа дансанд төлбөрийг тушаахгүй ба зөвхөн Монголфарм ХХК-ийн дансанд гүйлгээний утга дээр Mp дугаар бүхий захиалгын дугаарыг бичиж төлбөрийг шилжүүлэх үүрэгтэй.

Баримтжуулалт

1)      Хэрэглэгчийн захиалгын, төлбөрийн, дуудлагын түүх нь Монголфарм ХХК -ийн дата санд хадгалагдах ба энэ нь хэрэглэгчийн захиалга хийсэн баталгаа болох ба Монголфарм ХХК нь захиалгын төлбөрийг хүлээн авах үндэслэл болно.

Буцаалтын нөхцөл

1.      Хэрэглэгч захиалга хийхдээ системд байгаа эрүүл мэндийн бүтээгдэхүүн, барааны дэлгэрэнгүй танилцуулга, мэдээллийг сайтар судлах зайлшгүй шаардлагатай. Хэрэглэгч эм, эрүүл мэндийн бүтээгдэхүүнийг хүлээн авахдаа тухайн бүтээгдэхүүний хайрцаг, сав баглаа боодол, баталгаат хугацаа, тоо хэмжээ, тун, үнийг шалгах үүрэгтэй. Хяналт шалгалт хийж хүлээж аваагүйгээс үүсэх аливаа эрсдэлийг компани хариуцахгүй мөн барааны талаар сайтар мэдээлэл аваагүйгээс болж захиалга хүргэгдэн ирсний дараа захиалыг буцаах хүсэлтийг '’Mpharm.mn’’ хүлээн авах, барааг буцаах боломжгүй.

2.      Борлуулалтын буцаалт хийх боломжгүй ерөнхий нөхцөлүүд:

·         Хэрэглэгчийн хариуцлагагүй байдлаас үүдэн худалдан авалтын төлбөрийн баримт и-баримтыг хувь хүн эсвэл байгууллагын регистрийг буруу мэдээлсэн, андуурсан

·         Хүргэлтээр очиж байгаа захиалсан эм , барааг нэр төрөл болон тоо ширхэгийг шалгаж хүлээж аваагүй тохиолдолд

·         Төлбөрийн баримт буюу кассын талоныг хавсаргаагүй үрэгдүүлсэн

·         www.ebarimt.mn цахим хуудсанд НӨАТ-ын сугалааны дугаарыг бүртгүүлсэн

·         Хэрэглэгчийн буруутай үйлдлээс хамааралтай бүтээгдэхүүний сав баглаа боодлыг гэмтээсэн бохирдуулсан болон хэрэглэсэн тохиолдолд;

·         Эмийн бүтээгдэхүүнээс бусад барааг худалдан авснаас 24 цагийн хугацаа өнгөрсөн

·         Хямдралтай болон урамшуулалтай үед худалдан авсан эм бараа

14.    Эм нь хадгалах тусгай нөхцөл, шаардлага бүхий онцгой бүтээгдэхүүн тул хэрэглэгчдийн гар дээр очсон цагаас эхлэн эмийг буцаах, солих боломжгүй.ба эмийн бүтээгдэхүүнд борлуулалтын буцаалт хийх боломжгүй нөхцөлүүд

·         Эмчийн бичсэн жорын дагуу олгосон эм

·         Бүх төрлийн тарилгын эмийн хэлбэр, тосон түрхлэг, хадгалалтын ба температурын горим шаардагддаг бүх хэлбэрийн эм

·         Илүү ширхгээр авсан эмийг буцаахгүй. Эмийг эмчийн заавраар хэрэглэх шаардлагатай учир тухайн хүний биеийн байдал, эмчилгээний тоо,ширхгээр эмийг буцаах үндэслэл болохгүй

·         Эмчийн бичсэн жортой эмийг олон улсын нэршил, тун хэмжээгээр зөв, орлуулан олгосон тохиолдолд

3.      Эмийн бүтээгдэхүүний борлуулалтын буцаалт хийх боломжтой нөхцөлүүд

·         Хэрэглэсэн эм нь тухайн хүний бие физиологид таарахгүй гаж нөлөө илэрсэн, энэ нь эмчийн бичгээр батлагдсан тохиолдолд

·         Нийлүүлэгчийн алдаанаас үүдэлтэй эмийн чанарт гологдол илэрсэн нь тогтоогдсон үйлдвэрлэлийн согогтой эм, тээвэрлэлтийн гэмтэлтэй эм

·         Лавлахын эмч, жор баригч, бэлтгэгч, онлайн захиалга хариуцсан ажилтан, хүргэлтийн ажилтны мэргэжлийн алдаанаас үүдэн эсвэл цахим худалдааны системийн алдаанаас үүдэн буруу бараа бүтээгдэхүүн хүргэгдсэн тохиолдолд

4.      Хэрэглэгч НӨАТ-ын баримтыг татварын системд бүртгүүлсэн ч 3-р заалтуудын аль нэгийг үндэслэн буцаалт хийж буй тохиолдолд доорх заалтуудыг мөрдөн, буцаалтыг хийнэ.

·         Захиалгын он сар тухайн сардаа багтах захиалгыг хэрэглэгч ebarimt гар утасны аппликэйшнээр буцаалтыг хийсний дараа '’Mpharm.mn’’ захиалгын буцаалтыг хийж, төлбөрийг шилжүүлнэ.

5.      Хэрэглэгчийн буруугаас үүдэлтэй эмийн бус барааг буцааж эсвэл өөр бараагаар сольж байгаа тохиолдолд компанид мөрдөгдөж буй хүргэлтийн тарифаар хүргэнэ.

Хариуцлага

1.      Хэрэглэгч бараа бүтээгдэхүүн захиалахдаа түүний тайлбар, орц найрлага, үзүүлэлт, үнэ, хэмжээ, зэрэгтэй цахим хуудсаар танилцсан байх ба хүргэж буй бараа бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийн болон тээвэрлэлтийн гэмтлээс бусад тохиолдолд компани хариуцлага хүлээхгүй.

2.      Хэрэглэгч төлбөр төлөхдөө буруу дансруу шилжүүлэх, буруу захиалга хийх зэрэг тохиолдолд компани хариуцлага хүлээхгүй

Бусад заалт

1.      Хэрэглэгчийн санал хүсэлт, асуулт, лавлагааг info@mongolpharm.mn и-мэйл хаяг болон цахим чат 77002142 дугаарын утсаар  хүлээн авна.

2.      Хэрэглэгчээс гарсан гомдол, маргаантай асуудлыг цахим хуудасны үйлчилгээний нөхцөл, нууцлалын бодлого болон Монгол улсын хууль дүрмийн дагуу шийдвэрлэннэ. Компани нь үйлчилгээний нөхцөлд өөрчлөлт оруулах эрхтэй бөгөөд тухай бүр “Mpharm.mn”.mn сайт дээр нийтлэх ба хэрэглэгч нь танилцах үүрэг хүлээнэ.

Үйлчилгээний нөхцөл

Энэхүү цахим худалдааны системээр дамжуулан эм, эрүүл мэнд, гоо сайхны болон бусад бараа эрүүл мэндийн бүтээгдэхүүнийг захиалан авах боломжтой. Тус үйлчилгээний нөхцөлтэй нягтлан танилцаж, хүлээн зөвшөөрсний үндсэн дээр Mpharm.mn’’-р захиалга хийж, хүргэлт хийлгэх эрх үүсэх ба тус цахим худалдааны системийг ашиглах нь хүргэлтийн нөхцөлийг хүлээн зөвшөөрч байгааг бүрэн илтгэнэ.

 

 

 

 

Энэ вебсайт нь магадгүй өөр бусад вебсайтуудтай холбоотой байж болно, гэхдээ бид бол шууд ба шууд бусаар ямар нэг зөвшөөрөл, холбоо, ивээн тэтгэлэг, дэмжлэг, харьяа хамаарал бүхий вебсайттай тусгай хэрэгцээ шаардлаггүй л бол холбогдож ажилладаггүй.

You should carefully review the legal statements and other conditions of use of any website which you access through a link from this Website. Your linking to any other off-site pages or other websites is at your own risk.

Website may use cookies to personalize and facilitate maximum navigation of the User by this site. The User may configure his / her browser to notify and reject the installation of the cookies sent by us.